学习任务八_汽车保险经营管理（13页）.ppt

学习任务八  汽车保险经营管理
【学习目标】   
1.了解车险产品简单的营销策划，理赔监管和未决赔案的存在原因，承保管理的内容；   2.掌握保险营销的原则，防灾防损的内容和方法；
【重点难点】   
1.熟练掌握车险理赔质量考核指标。
目录
汽车保险经营管理
学习单元1 汽车保险经营管理
1999年至2004年间，车险保费收入占财险总保费收入的比重约在60%～67%之间，并有继续增长的趋势。然而机动车辆保险目前在经营管理方面仍有不少的问题，还存在着诸多制约该险种经营效益提高的因素。就总体而言，车险的赔付率不断攀升、费用率居高不下，甚至在2003年全国出现了大范围的亏损。2004年全国财险公司车险保费收入为750亿元，总费用率却超过100%，车险遭遇全线亏损。     那么，车险的经营管理包括哪几个方面？应如何做好呢？本单元将阐述这一内容。一、营销管理
汽车保险营销是指以汽车保险为商品，以市场为中心，以满足被保险人需要为目的，实现保险企业目标的一系列整体活动。
1.保险营销的原则    
（1）坚持服务至上    
（2）遵守职业道德    
（3）及时获取信息    
（4）积极开拓市场    
（5）坚持“6P”原则
2.营销管理程序（1）分析营销机会（2）保险市场调查预测（3）保险市场细分与目标市场选择（4）制定保险营销策略（5）组织实施和控制营销计划
3.保险营销风险管理     
保险营销风险表现在两个方面：      
一是由于我国保险市场还不十分完善，市场竞争尚不完全规范，各家保险公司为了抢占市场份额，以保费收入作为公司业绩考核的重要指标，忽视业务质量和合理的业务结构而导致的风险。      
二是一些保险代理人、保险经纪人受个人经济利益和短期行为的驱使，在展业宣传时擅自修改、变更、删除和扩大保险条款内容误导客户投保，或者片面追求业务数量而不注意风险选择，对一些不符合保险公司承保条件的标的也招揽进来，从而给保险公司带来风险。
二、承保管理       
承保是保险经营的一个重要环节。        
1.选择风险        
保险人选择风险的方式有事先选择和事后选择两种。        
2.控制保险责任        
承接业务后，为避免道德风险或心理风险发生，同时为增强投保人和被保险人的责任心，应对保险责任适当进行控制，常见方法有：附加特别约定条款承保、设定免赔率或免赔额、避免超额承保、实行不足额承保等。