汽车整车与配件营销专业汽车保险与理赔实训项目方案--汽车保险现场查勘（8页）.doc

一、实训目的
通过保险现场查勘实训，加深对汽车保险现场查勘知识和流程的熟悉与掌握，培养学生汽车保险从业能力。
二、实训工具
照相机、录音笔、米尺、绘图工具等。（建议在模拟汽车保险实训室进行）
三、任务描述
某周一上午，叶先生，30岁左右，打电话到保险公司进行事故报案，查勘员进行接洽并到现场进行现场查勘。
四、建议课时
4课时
五、知识准备
1.车险理赔原则
车险理赔涉及面广，情况复杂。为确保工作快捷与高效，应遵循八字原则： “主动、迅速、准确、合理”。
2.现场分类 
   根据出险现场的实际情况，一般可以分为：
(1)原始现场
完整地保留着事故发生后的变化状态，可较好地为事故原因的分析与责任鉴定提供依据，是最理想的现场。
(2)变动现场
指由于自然或人为原因，致使出险现场的原始状态发 生改变的事故现场。 
变动现场原始状态发生改变的原因分析：
①正常原因
抢救伤者保护不善：被过往车辆、行人破坏；
自然因素：风吹、雨淋、日晒、下雪
疏通交通阻塞：主要干道、繁华地段；
因任务需要而驶离现场：消防、救护、警备、工程救险车、首长、外宾、使节乘坐车；
其他正常原因：当事人没有发觉。
②伪造原因
指当事人为逃避责任、毁灭证据或嫁祸于人，有意或唆使他人改变现场遗留物原始状态，或故意布置的现场。 
③逃逸原因
指当事人为逃避责任而驾车逃逸，导致事故现场变动。
(3)恢复现场 
指基于事故分析或复查案件的需要，为再现出险现场的面貌，根据现场调查记录资料重新布置恢复的现场。 
3.查勘目的
(1)查明险情：时间、地点、真正原因
(2)查明车情：车型、牌照、发号、底号、行驶证、使用性质、三者车情
(3)查明人情：驾驶人员（姓名、驾驶证号、准驾车型、 驾龄）、三者人员
(4)查明损情：车损、人损（车上人损、三者人损）、物损
(5)帮忙施救：险情尚未控制，确定施救方案，采取合理施救措施，以防损失进一步扩大 
4.查勘工作
(1)收取物证
①收取物证意义：物证是分析事故原因与责任的最为客观的依据；收取物证是现场查勘的核心工作；各种查勘技术、方法、手段均为收取物证服务。