汽车整车与配件营销专业汽车保险与理赔实训项目方案--汽车保险承保（7页）.doc

项目一  汽车保险承保
一、实训目的
通过保险承保实训，加深对汽车保险承保知识和流程的熟悉与掌握，培养学生汽车保险从业能力。
二、实训工具
计算机（内装有AW812机动车保险承保模拟实训教学系统（XX科技有限公司）、名片、实车、保险有关的政策资料、笔纸、电话机若干、洽谈座椅等。（建议在模拟汽车保险实训室进行）
三、任务描述
某周一上午，叶先生，30岁左右，开车来到保险公司办理投保业务，保险专员进行接洽与承保。
四、建议课时
4课时
五、知识准备
1.保险展业
是保险公司进行市场营销的过程，即向客户提供保险商品的服务。
保险服务包含保险业务自身服务：承保、防灾防损、查勘理赔等；还包含拓展性服务：汽车修理服务、代驾服务风险服务是一种延伸意义的服务。
（1）保险展业意义
保险展业的根本目的就是要增加保险标的，以分散风险、扩大保险基金。展业面越宽，承保面越大，获得风险保障的风险单位数越多，风险就越能在空间和时间上得以分散。展业所具有的重大意义是由保险服务本身的特点所决定的，主要表现在以下几个方面：
①通过展业唤起人们对保险的潜在需求保险所销售的产品是保险契约，是一种无形商品，它所能提供的是对被保险人或受益人未来生产、生活的保障，即使购买了保险商品，也不能立即获得效用，这就使人们对保险的需求比较消极。因此，有必要通过保险展业一方面满足被保险人现实的需求，另一方面唤起潜在需求，促使人们购买保险。 
②通过展业对保险标的和风险进行选择。西方国家一般把保险公司的行为分为三类，即营销、投资和管理。其中为了完成营销任务所占用的人力和费用成本最高，因为在营销过程中可能出现逆选择。保险展业过程也是甄别风险、避免逆选择的过程。这一过程远比其他一般商品的销售更为重要。 
③通过展业争夺市场份额，提高经济效益。保险企业之间的竞争主要是市场的争夺。只有通过积极有效的营销活动，才能建立起充足的保险基金和可靠的运营资金，保证整个经营活动的顺利进行。展业面越大，签订的保险合同越多，由保费形成的责任准备金就越多，保险经营的风险会随之降低，也为进一步降低保险价格、吸引更多的保户创造了条件。保险展业的顺利开展可为保险经营带来良性循环。