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某保险公司“百团大战、降赔增效”活动方案(财产险理赔篇)(12页).doc

一、工作目标
(一)考核目标
财产险综合赔付率≤42%(再保后,含IBNR)
(二)监控目标
1、万元以下案件的2010年当期结案周期≤7天;
2、万元以上案件的2010年当期结案周期≤45天;
3、万元以下案件的及时立案率≥95%;
4、万元以上案件的及时立案率≥85%。
二、参加范围
(一)分公司客服部负责人;
(二)总公司集中人员(核赔人员、查勘人员<含作业团队>和分公司核赔兼调度人员);
(三)分公司查勘员(兼职)。
三、实施手段
(一)人员集中 
1、财产险理赔部和大案处重案团队实施物理集中;
2、大案处的作业团队人员和分公司核赔兼调度人员实施逻辑集中;
3、兼职查勘人员实施属地管理。
(二)核赔集中
1、总公司集中核赔1万元以上案件;
2、分公司集中核赔1万元以下案件;
3、总公司集中核赔全部水险及特险案件。
(三)大案集中 
1、总公司集中处理所有万元以上案件;
2、重案团队处理10万元以上的案件;
3、作业团队处理1-10万元的案件。
(四)追偿集中
总公司集中处理所有追偿案件。
(五)考核集中
1、总公司统一制定考核办法对总公司物理集中人员、总公司派驻的逻辑集中人员集中实施考核;
2、分公司按照总公司的考核要求,集中对查勘(兼职)人员实施考核。

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  • 更新时间:2016-01-12
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