某保险公司“百团大战、降赔增效”活动方案（财产险理赔篇）（12页）.doc-推动方案-保险资料库

某保险公司“百团大战、降赔增效”活动方案（财产险理赔篇）（12页）.doc

一、工作目标
（一）考核目标
财产险综合赔付率≤42%（再保后，含IBNR）
（二）监控目标
1、万元以下案件的2010年当期结案周期≤7天；
2、万元以上案件的2010年当期结案周期≤45天；
3、万元以下案件的及时立案率≥95%；
4、万元以上案件的及时立案率≥85%。
二、参加范围
（一）分公司客服部负责人；
（二）总公司集中人员（核赔人员、查勘人员<含作业团队>和分公司核赔兼调度人员）；
（三）分公司查勘员（兼职）。
三、实施手段
（一）人员集中
1、财产险理赔部和大案处重案团队实施物理集中；
2、大案处的作业团队人员和分公司核赔兼调度人员实施逻辑集中；
3、兼职查勘人员实施属地管理。
（二）核赔集中
1、总公司集中核赔1万元以上案件；
2、分公司集中核赔1万元以下案件；
3、总公司集中核赔全部水险及特险案件。
（三）大案集中
1、总公司集中处理所有万元以上案件；
2、重案团队处理10万元以上的案件；
3、作业团队处理1-10万元的案件。
（四）追偿集中
总公司集中处理所有追偿案件。
（五）考核集中
1、总公司统一制定考核办法对总公司物理集中人员、总公司派驻的逻辑集中人员集中实施考核；
2、分公司按照总公司的考核要求，集中对查勘（兼职）人员实施考核。