咨询电话0755-21659566 13652320211  564358161

免费注册 | 会员登陆 | 上传资料 | 积分说明 | 网银支付 | 银行汇款 | 入会指南  

    

两核实务 | 保险中介 | 业务资料 | 管理制度 | 风险管理   | 经营管理实务 | 网站地图
理论研究 | 港台同业 | 条款费率 | 保险教学 | 财产险培训 | 站内搜索资料 | 保险精算
 

 当前位置:首页>两核实务>>实务基础>>正文



某保险公司出单及单证培训管理规范(23页).pdf
 


所在类别: 两核实务/实务基础
文件类型: PDF
文件大小: 481KB
授权方式: 高级会员
下载扣除圈币: 20 圈币
资源语言: 简体中文

【简介】
目 录
1  目的................. 4
2  适用范围............. 4
3  定义术语............. 4
4  职责与权限........... 4
5  工作内容............. 5
6  依据文件............ 13
7  附录................ 14
8  相关记录............ 14

4.1  总公司客户服务部
4.1.1  负责制定年度培训规划;
4.1.2  根据需要组织全国性即时培训;
4.1.3  负责全系统出单及单证培训工作的统筹管理。
4.2  总公司出单管理岗
4.2.1  负责组织和推动全国性即时培训;
4.2.2  负责全系统出单及单证培训工作的督导和考核;
4.2.3  负责对系统出单管理岗位的培训档案管理工作进行指导和考核。
4.3  分公司客户服  4.3.1  负责全辖季度培训的落实;
1  目的
本文件规定了出单及单证培训管理的基本流程和操作规范,旨在完善出单及单证培训工作机制,体现出单条线培训工作的时效性、规范性、制度性,提高出单条线队伍的业务技能和服务职素,明确各级出单及单证培训管理的规定动作,编制本文件。
2  适用范围
本文件适用于产险出单及单证条线各级岗位人员的培训工作,包括岗前入职培训、职级培训、季度定期培训和即时培训。
3  定义术语
3.1 F2F  培训:面对面培训方式的简称,适用于受训对象少于  5  人的小型现场式培训。
3.2  即时通讯式培训:利用即时通讯工具对参训者进行培训的一种方式,及时通讯工具包括飞信、PADION、QQ、MSN、Email  等,其优点是易于组织实施。
3.3  转培训:为了保证即时培训的彻底性,根据总、分公司培训资料,由二、三级机构组织实施的对四级机构和远程出单点的即时培训,称为转培训。
4  职责与权限
内容  工作说明与控制要求
责任部门/岗位
风险与合规要求指标
5.1  培训分类
5.1.1  培训分类
出单及单证条线培训工作是出单及单证管理的规定动作,分以下四类培训:
1)岗前入职培训;
2)职级培训;
3)季度定期培训;
4)即时培训。
5.1.2  培训的组织形式
根据培训的类别不同,培训的组织形式有以下四种:
1)全辖集中式培训;
职责与权限
4.3.2  根据需要组织全辖的即时培训;
4.3.3  负责全辖出单及但这培训工作的过程管理。
4.4  分公司客服管理岗
4.5  分公司单证管理岗
4.6  三级客户服务
中心负责人
4.4.1  负责组织和推动全辖季度培训和即时性培训;
4.4.2  负责全辖出单及单证培训的指导和考核;
4.4.3  负责本级出单及单证岗位入职培训的指导工作;
4.4.4  负责对培训档案进行管理归档;
4.4.5  负责建立全辖条线人员培训学习档案,并运用于考核。
4.5.1  负责协助出单管理岗做好单证条线培训工作;

加入保险资料库会员的说明】  

 一、保险资料库会员分为:免费会员、普通会员和高级会员三类。  

会员类别
会员权限
会员费
充值圈币
免费会员 开放授权免费会员的资料 免费 0圈币
普通会员 开放授权免费会员和普通会员的资料 150元/年 600圈币
高级会员 开放授权免费会员/普通会员/高级会员的资料,也即本站全部资料 个人:300元/年 1200圈币

      说明:1、下载资料时会扣除该资料所需圈币数,圈币用完,会员权限自动失效!
            2、会员到期没有续费的,系统会清除所有剩余圈币的圈币,及时续费的不清除剩余圈币!

二、免费会员可以通过以下两种方式升级成普通会员或高级会员:
       第一种:通过付费成为普通会员或高级会员
       第二种:通过上传资料得积分,自行兑换成为普通会员或高级会员

三、保险资料库付费方式

 1、送卡上门,卡到付费      2、网银在线支付     3、支付宝支付      4、手机支付宝支付      5、银行汇款

咨询电话0755-21659566 15219497011       微信咨询: 15219497011      : 564358161

  本类最新排行

  ·某责任保险分公司非车险业务展业手册(38页).d
  ·个人信用贷款保证保险理赔流程(线上模式)(1页)
  ·某产险公司法律工作者上岗资格考试大纲(20页).
  ·车物案件管控措施(4页).doc
  ·电力线路冻雨灾害定损参考意见(9页).doc
  ·财产保险理赔答疑手册(180页).doc
  ·诉讼财产保全责任保险投保材料(1页).doc
  ·某产险公司个人信用贷款保证保险理赔指引(16页)
  ·某产险公司个人信用贷款保证保险展业政策(9页).
  ·关于某公司危险单位划分的报告(参考样本)(6页)
  ·某产险公司非车险业务自留限额操作实务规定(6页)
  ·某产险公司机动车商业保险理赔实务要点(试点地区试
  ·某产险公司健康保险核赔指引(10页).pdf
  ·某产险分公司理赔标准化手册--车险查勘、定损(5
  ·分公司车险核保细则(5页).doc
  ·某产险公司企业财产保险核赔(40页).doc
  ·XX省财产保险:责任保险考试题(8页).doc
  ·人伤案件调查(2页).doc
  ·非中规车保修责任保险保修部件方案(25页).do
  ·某保险分公司车延保理赔流程操作手册(71页)do

  本类热门排行

  ·《物流业承运人责任保险》- 第一稿(翻译本)(1
  ·平安国内货物运输保险承保实务.DOC
  ·海上运输货物的保险实务技术——海上运输货物保险条
  ·非车险业务操作手册(181页).pdf
  ·出口保险.DOC
  ·国际贸易实务实训指导(291页).DOC
  ·国际贸易实务货物的检验.PPT
  ·平安企业财产险承保实务.DOC
  ·进出口货运保险投保和索赔指南.DOC
  ·建工险承保实务.DOC
  ·部分新险种条款、单证及操作实务(32页).DOC
  ·保险词典中英文对照.PDF
  ·保险类翻译词汇.PDF
  ·保险术语大全(8页).pdf
  ·保险法规(64页).DOC
  ·保险词汇表(18页).PDF
  ·合理拒赔的9个原因.PPT
  ·商务英语-保险(7页).DOC
  ·货物保险鉴定常用词汇(英汉对照)(26页).DO
  ·跟单信用证统一惯例(UCP600).PDF

关于我们 - 联系我们 - 会员注册汇款帐户网站地图

版权所有:深圳市圈中人电子商务有限公司     本网法律顾问:大成律师事务所 贾锐律师
联系电话:0755-21659566 13652320211  客服QQ
564358161(认证信息“圈中人”)
Copyright © 2000-2011
ZLK.QZR.CN All Rights Reserved
粤ICP备05047908号