车险续保管理办法（6页）.doc-业务管理制度-保险资料库

车险续保管理办法（6页）.doc

第一章总则
第一条    为了加强车险续保管理,有效提高车险续保率,进一步稳定公司核心业务、维护好忠诚客户，实现车险业务的持续、稳定、健康增长，特制定本办法。
第二章名词释义
第二条    续保业务：指客户在保险责任期届满，继续缴纳保费，延续保险责任至下一保险期的业务。
第三条    续保率：指保险期限截止后已续保保单与可续保保单之比率,计算公式为：
续保率＝已续保保单件数÷可续保保单件数×100%
1.    保单责任期须大于或等于183天。
2.    通过车架号码、号牌号码进行匹配。
3.    可续保保单是指符合公司承保政策，并且经销售团队确认可以进行续保的保单。
第三章管理组织与职责
第四条    总公司车险部是全国车险续保业务管理部门，统筹负责续保业务的组织、推动、管理和考核。主要工作内容有：
1.    制定和完善续保管理办法；
2.    对分公司续保达成率进行跟踪和考核；
3.    对各级机构续保管理进行指导和评价；
4.    定期撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，并及时制定改善措施；
5.    负责改进和优化续保管理流程；
第五条    分公司车险部为全省续保管理工作第一责任部门，主要工作内容有：
1.    根据总公司《续保管理办法》要求，确定各级机构续保管理岗，制定本省续保管理实施细则；
2.    跟踪省内各级机构续保率达成情况，定期撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，制定改善措施并向总公司车险部报告。
3.    指导各级机构按照规范流程进行续保管理；
4.    对分公司续保达成率进行跟踪和考核；