国泰人寿问题案件处理报告书（2页）.doc-业务单证-保险资料库

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案件编号        客户姓名
合同编号        责任人
责任单位    ________ （分）公司 _________部/处
问题案件类型
（可多项选择）    1、□投保书代签名             3、□服务抱怨件：
2、□保单回执代签名           4、□服务投诉件：
5、□其他_________________
招揽过程说明：
案件处理过程：
案件处理结果（可多项选择）
1、□客户重新亲签投保书                       2、□客户重新亲签保单回执
3、□化解客户抱怨（结果说明）：
4、□化解客户投诉（结果说明）：
5、□其他________________
责任人签名：                                                年  月  日
处理人员签名：                                              年  月  日
主管（处经理以上）签名：                                         年  月  日