旅行业综合责任保险附加履约责任保险之研究.DOC

目   錄
第一章.    序論    一-1
第二章.    旅行業履約責任之相關規定    二-1
第一節、    旅行業營業保證金    二-1
第二節、    中華民國旅行業品質保障協會    二-2
第三節、    旅行業綜合責任保險附加履約責任保險    二-2
第三章.    旅行社出槌 該如何求償    三-3
第一節、    非品保會員    三-3
第二節、    品保會員    三-3
第三節、    全部未完成者    三-4
第四節、    一部未完成者    三-4
第五節、    非組團之業務    三-4
第四章.    結論    四-5
附註：觀光產業與旅行業概況    四-5
參考文獻：    四-6
序论
「行万里路，读万券书」，以各种方式到世界各地游览是国人增加人生阅历的重要生活项目，不但可以拓展眼界，还有益身体健康，实为一举数得的投资；我国发展观光条例第一条即开宗明义，发展观光产业可以宏扬中华文化，永续经营台湾特有之自然生态与人文景观资源，敦睦国际友谊，增进国民身心健康，加速国内经济繁荣，足见观光产业对国民健康，产业经济及文化传杨扮演一个相当重要的角色。而整个观光产业又包含运输、旅馆、旅行业、餐饮等经营者，其中又以旅行业为这观光产业的重要触媒，藉由其专业的规划与安排，可省去原本繁杂琐碎的手续，促进国民对旅游的动机。
历年来旅行社不当倒闭者时有闻(详表一)，一般消费者又缺乏资讯判断旅行社的情况，所以，当缴付旅游团费后并期待美好甜蜜的旅游行程时，突然遭遇旅行社倒闭，必定难以忍受，甚而惶恐不知所措，若能取回原先缴付的款项或许能减少一些损失，麻烦的是有些正在行程中的旅游团，可能会因双方旅行社财务问题而强迫团员额外缴费，甚或发生当地旅行社扣人事件，将使原本的美好行程蒙上一层阴影，而多缴付的费用亦不知是否可以获得赔偿。
当消费者碰到上述情况时，因旅行社相关负责人多已避不见面，向旅行社求偿可能性已不高；目前根据相关规定可向中华民国旅行业品质保障协会 (以下简称品保协会)及旅行社所投保旅行业综合责任保险(以下简称旅综险)附加履约责任保险之承保公司来求偿，而以信用卡缴付团费而无法使用该服务者，亦可以先向刷卡银行主张暂停付款以减少损失。然而，因为相关规定之未尽完善，致生相关理赔争议，本文将剖析目前各相关规定，期能使消费者获得更完善的保障。