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人身保险调查服务管理规范 第1部分:人员规范(5页).pdf

第一部分 人员规范

1 范围

本部分规定了调查人员从事调查工作应符合的基本标准要求及应具备的行为规范,供保险机构管理调查人员时使用,以提高调查人员服务水平和调查效率,提升客户满意度。

本部分适用于保险机构对调查人员从事调查工作期间的管理。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

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