透过非面对面渠道分销投资及保险产品的指引（8页）.pdf-制度规章-保险资料库

透过非面对面渠道分销投资及保险产品的指引（8页）.pdf

(A) 非面对面服务模式是否适合某些客户

一般来说，儘管网上平台可方便客户，认可机构应考虑透过该等渠道提供投资服务或长期保险产品是否适合某些客户(如可能无法作出独立投资或保险决定的弱势社群客户)。认可机构可运用不同方法达致此目的。

表1：实用例子仅供参考，并非指明标准：

考虑网上平台是否适合某些客户时可参考的一些因素：

某些客户(例如视障或智障人士或文盲人士)除非得到充分支援(例如若有声音导航方便用户，则网上平台亦不一定不适合文盲人士)，否则可能无法经网上平台使用投资服务或购买长期保险产品

某些客户透过网上平台理解複杂产品、高风险产品或长期保险产品的能力成疑

除非有提供使用网上平台的相关消费者教育或指引，否则某些对科技认识不足的客户或暂时未适合使用网上平台

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