某保险公司信访举报工作管理办法要点（3页）.pdf-内控管理制度-保险资料库

某保险公司信访举报工作管理办法要点（3页）.pdf

为规范XX保险公司（以下简称“XX保险”或“公司”）信访举报工作，根据《中国共产党章程》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》以及中央纪委《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见（试行）》等规范性文件，并结合公司实际，制定《中共 XX保险公司纪委信访工作管理办法》，对对信访举报的接收、受理、办理、实名检举控告的处理、信访举报情况的监督管理等进行详细全面的规定。

一、信访举报定义

信访举报指公民、法人或者其他组织通过来信、电话、来访和网络投递等渠道，向公司纪检机构反映情况，提出检举控告、申诉、批评建议等事项的活动。

二、信访举报渠道

信访举报方式主要包括来信、来电、来访、网络举报等。

三、信访举报处理流程

XX保险坚持有案必查，以事实为依据，按照管理权限分级受理信访举报，并明确处置方式、反馈时限、监督管理回避原则等具体要求。

四、实名与匿名信访举报

XX保险提倡、鼓励实名举报，对实名举报优先办理、优先处置、给予答复。接受匿名举报，对属于职责范围内的匿名举报事项，依据实际情况妥善处理。