1 范围
本标准规定了车险快速理赔的术语和定义、基本要求、服务流程和服务内容。
本标准适用于机动车辆快速理赔服务。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 36687-2018 保险术语
3 术语和定义
GB/T 36687-2018 界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用,以下重复列出了GB/T36687-2018 中的某些术语和定义。
3.1快速理赔 fast-track claims
保险人认为保险事故造成的损失轻微、预计赔付的保险金金额在一定范围内,索赔材料齐全且保险责任认定明确的理赔案件。
[来源:GB/T 36687-2018,6.2.5]
4 基本要求
4.1 应简化理赔程序和理赔资料,缩短理赔时间。
4.2 对第一现场报案或虽未第一现场报案但无需查勘现场的,保险公司应自损失确定后 1 个工作日内支付赔款。
4.3 对第一现场报案案件,确定需要查勘现场的,应在接报案后 5 min 内联系客户,市区原则上 60 min内到达现场进行查勘。
4.4 由于客户原因,不能及时查勘现场的,保险公司应明确告知客户复勘现场的必要性及对理赔时效的影响。
4.5 相关情况需保留电话录音或由客户签署知情书。
总则第一条 投保人只有在投保了《信用卡持卡人用卡安全保险(上海地区)》(以下简称为“主险”)后,方可投保《扩展承保72小时信用卡、借记卡盗用条款》(以下简称为“本附加险”)。第二条 本附加险与主险相抵触之处,以本附加险为准;本附加险未尽之处,以主险为准。第三条 主险合同效力终止,本附加险合同效力即行...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-10-30目 录一、工作简况 3二、编制原则和论据 5三、主要分析和预期效果 7四、与国外类似标准的对比情况 8五、与国内相关标准的关系 8六、重大分歧意见的处理经过和依据 8七、标准作为强制性国家标准或推荐性国家标准的建议 8八、贯彻标准的要求和措施建议 9九、废止现行有关标准的建议 9十、...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-10-27第一章 总则第一条 为促进银行业保险业发展绿色金融,积极服务兼具环境和社会效益的各类经济活动,更好助力污染防治攻坚,有序推进碳达峰、碳中和工作,根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国保险法》等法律法规,制定本指引。第二条 本指引所称银行保险机构包括在中华人...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-10-16第一章总则第一条为加强长期护理保险失能等级评估管理,保障参保人合法权益,根据《国家医保局财政部关于扩大长期护理保险制度试点的指导意见》(医保发〔2020〕37号)制定本办法。第二条本办法适用于长期护理保险失能等级评估工作。第三条本办法所称失能等级评估,是指依据《长期护理失能等级评估标准(试行)》,对...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-10-09第一章总则第一条为加强长期护理保险失能等级评估机构定点管理,保障参保人合法权益,根据《国家医保局财政部关于扩大长期护理保险制度试点的指导意见》(医保发〔2020〕37号)《长期护理保险失能等级评估管理办法(试行)》(××号)有关规定,制定本办法。第二条本办法适用于长期护理保险失能...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-10-07目次前言 I 1 范围 12 规范性引用文件 13 术语和定义 14 查勘要求 35 动力蓄电池检测 46 动力蓄电池损伤级别判定与评估 6附录A (资料性) 动力蓄电池评估报告 8新能源汽车保险事故动力蓄电池查勘检测评估指南1 范围本文件规定了新能源汽车保险事故动力蓄电池查勘中的处...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-09-28Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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