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非车险大面积灾害查勘定损理赔指引(23页).pdf

为应对大面积灾害和事故的发生,提高公司大灾期间的理赔专业查勘与定损处理能力,根据公司《非车险重大灾害和事故理赔应急预案》,在公司《商业险理赔指引》的基础上,制定本指引。

一.灾前准备工作

1.跟踪气象预报,提前做好防灾防损工作。调出财产险和工程险投保清单,由销售、承保和理赔人员联合对客户开展风险查勘工作。对于风险较大、管理不规范的客户,向客户发出风险建议书或整改意见,要求限时完成整改工作。

2.灾害来临,编辑风险提示,由XXXXXX进行群发,对于个别重大客户可通过短信、微信、邮件等方式提醒客户。并启动应急预案。

3.做好人员准备工作。根据公司《应急预案管理规定》,成立领导小组和工作小组,调派全辖人员组成查勘定损小组,随时准备开展现场查勘工作。并与公司总对总协议公估公司的当地机构做好前期沟通,建立支援小组,以做好大灾人员储备工作。对人员进行分组,明确职责。

并确保组内人员的联系方式准确无误。

4.开展培训工作。根据预计面临的主要灾害类型,对人员做好培训工作。包括理赔指引、制度要求、安全措施等。

5.做好查勘工具准备工作。确保查勘车辆性能良好、加满油;查勘人员准备好相机和手机及电池、手电筒、雨衣/鞋、安全帽、口罩、帆布手套、饮用水、卷尺、常用药等常规工作。如遭暴雨、洪水灾害化工企业:在进入企业生产区之前,注意向企业代表详细询问是否有特殊安全要求或特殊原材料、半成品、产成品。如有,必须按要求装备后方可进入该企业生产区。

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  • 更新时间:2022-01-10
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