非车险理赔卷宗缮制实施细则（7页）.doc-业务管理制度-保险资料库

非车险理赔卷宗缮制实施细则（7页）.doc

为进一步提升非车险理赔基础管理水平，严格理赔卷宗的单证填写、组卷整理、装订缮制等工作流程与标准，根据《XX财产保险股份有限公司档案管理办法》的总体要求，特修订了《非车险理赔卷宗缮制实施细则》（以下简称《细则》）。本《细则》适用非车险业务范围内各大类险种的理赔卷宗缮制工作，具体险种包括企财险、家财险、工程险、责任险、货运险、船舶险等产品类别。

一、理赔卷宗缮制的总体要求

（一）统一规范

非车险业务范围内，各机构在理赔卷宗缮制工作中使用统一的理赔单证（详见附件《非车险理赔单证汇总（20XX版）》）与缮制标准，以统一规范的标准实施并管理理赔卷宗缮制工作。

（二）真实客观

卷宗缮制使用的各类理赔单证均应如实填写，以确保理赔卷宗能够真实、详细、完整的反映接案、查勘、定损、赔付等理赔处理全过程。

（三）有利管控

理赔卷宗应能充分反映理赔各关键环节的工作时效与工作质量，有利于发现理赔管理过程中存在的问题并实施有效管控，提高理赔工作品质。

二、组卷单证类别与使用说明

根据卷宗缮制的总体要求，为全面反映理赔案件各个处理环节的关键要素与信息，在《非车险理赔单证汇总》基础上，以下十类单证与文件资料为组卷缮制基本单证，各类单证的适用赔案类型及使用说明详见附件《非车险理赔单证使用说明》。