第一章 总则
第一条 为加强业务档案的科学管理,提高业务档案的工作质量,维护业务档案的完整与安全,充分发挥业务档案的信息存储、咨询作用,使之更好地为公司的发展服务,根据《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》,结合我公司工作特点,特制定本办法。
第二条 公司业务档案工作的管理原则是:统一领导,分级管理,确保业务档案的完整与安全,实现业务档案的综合管理和有效利用。
第三条 本办法所指业务档案是指投保人在投保过程中和保险公司在承保、批改、理赔等业务处理中直接形成的,具有保存和利用价值的各种单证、文字、图表、照片、声像等文件资料,包括已承保的投保资料档案、保险合同资料档案、案件理赔资料档案及其它业务档案。
第四条 业务档案包括文书档案及电子档案两大类。文书档案是指在传统直接记载有信息无需借助外部阅读工具阅读的各种纸质(包括纸、塑、胶等)文件档案。电子档案是指在数字设备及环境中生成,以数码形式存储于磁带、磁盘、光盘等载体,依赖计算机等数字设备阅读、处理,并可在通信网络上传送的文件档案。
第二章 业务档案的归档
第五条 在完成承保理赔工作后,应在一个月内向业务档案管理人员移交所有原始归档材料,双方清点移交材料并在“业务资料归档交接清单”上签名(清单项目:移交机构、移交人、移交时间、保险合同号或赔案号、单证张数、接收机构、接收人签字),并确保原始档案资料的排列顺序与交接清单一致。
目录1.目的12.范围13.权责13.1总公司相关13.1.1申请单位主管13.1.2申请人13.1.3信息应用处主管13.1.4信息应用处受理人13.1.5信息技术部部门总13.1.6系统支持处受理执行人员13.2分公司相关13.2.1申请单位主管13.2.2申请人23.2.3申请单位总公司上级单...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-04-02第一章总则第一条本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,特制定本办法。第二条本办法包括总则、服务作业流程、客户意见调整等三章。第三条本办法呈请总经理核准公布后施行。第二章服务作业流程第四条理赔服务规范(一)服务人员规范1.职业操守1)热爱本职工作,精通业务,以饱满的精神和强烈的责任心投入工作。2...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2021-03-24目录1.目的12.范围13.权责13.1总公司相关13.1.1申请单位主管13.1.2申请人13.1.3信息应用处主管13.1.4信息应用处受理人13.1.5信息技术部部门总13.1.6信息应用处受理人员13.2分公司相关13.2.1申请单位主管13.2.2申请人23.2.3申请单位总公司对应部门主...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-03-19第一章 总 则第一条 为规范和加强公司承保业务印章管理,明确公司承保业务印章制发、使用、保管、收缴、销毁等管理使用流程,确保合法用印,特制定本办法。第二条 本办法所称印章是指公司各级分支机构在开展保险业务工作中使用的承保业务专用章(含涉外业务用章),其它带有公司机构名称字样的承保业务类印章禁止刻制...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-02-23为提高车险小额案件结案速度,缩短结案周期,进一步提升车险理赔服务水平,根据总公司理赔管理规定及各家中支案件处理时效的实际情况,制定本办法。一、制定依据通过移动查勘设备全区使用,及后援人员与查勘、定损人员的紧密配合,从技术运用到人员配备,已能够满足2000元以下小额快赔案件零天结案要求。二、数据来源每...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-02-22Copyright © 2009-2020 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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