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1.1案例分析

“今日说法”节目中播出了一期名为“爆炸的手机”。大概就是说有一个名为冯玲玲的用户使用了一台三星note 4手机，结果这款手机在2017年3月份床头充电的时候突然发生了爆炸，爆炸导致了冯玲玲年仅4岁的女儿手上和脸上烧伤。脸部严重烧伤可就相当于是毁容了。

事件发生之后，冯玲玲也是在第一时间维权，经销商是垫付了2万元医药费并且表示最高拿出20万元赔偿，而三星公司则是不愿意赔偿，以非三星官方电池为理由拒绝了。为了维权，冯玲玲把三星公司告上法庭，然而两年时间过去了还没有收到赔偿。

1.2市场现状

3.15曝光案例产品质量占四成

2014年3月15日起实施的新《消费者权益保护法》，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，这个“举证倒置”的变化，对消费者维权给予了很大的支持。同时，这也使很多生产型企业面临着很大的经营风险。

2014年国务院下发的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（即“国十条”）第三条“发挥保险风险管理功能，完善社会治理体系”第（八）点提出：“加快发展旅行社、产品质量以及各类职业责任保险、产品责任保险和公众责任保险，充分发挥责任保险在事前风险预防、事中风险控制、事后理赔服务等方面的功能作用，用经济杠杆和多样化的责任保险产品化解民事责任纠纷。”体现出政府对产品质量保证保险一直以来的支持态度。

2.1目标客户概述

适用范围：凡在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）依法设立并生产或销售产品的企业。

客户资源：

充分利用好已开发客户的资源，做好优质责任险二次资源开发。如团意险、财产险、车险等客户；

利用好渠道性的业务资源，主要是协会资源，像商会、小家电协会、五金协会、灯饰协会等。