1 范围
本部分规定了调查人员开展外务调查取证工作时的规范要求,包括电话调查、走访调查、医疗调查、事故现场调查、其他调查等方面,供保险机构规范调查人员作业时使用,以提高调查人员作业规范性,提升调查效率。
本部分适用于保险机构对调查人员从事调查工作期间的管理。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
JR/T 0032-2015 所界定的以及下列术语和定义适用于本文件,为了便于使用,以下重复列出了JR/T 0032中的一些术语和定义。
3.1电话调查Telephone survey
指调查人员通过电话向保险事故知情者进行问询,了解事故相关情况。
3.2走访调查Visit investigation
指调查人员围绕出险人/投保人/受益人的生活习惯、感情、工作、学习(学生)、财务、健康、投保经过、同业投保理赔、异常行为、不良司法记录、事故可行性、事故经过等既往、日常状况、事故了解开展的调查,是发现、收集案件线索及相关证据的一种重要调查项目。
3.3医疗调查Medical investigation
指围绕医疗事件,对经诊医院、病历主诉、病史、初诊日期、诊断依据、诊断治疗经过、预后情形、诊断治疗凭证等开展的调查和其他相关医疗记录排查。
3.4事故现场调查Accident scene investigation
指为查清事故发生的全部要素,以客观还原事故真相为主要目的,所开展的现场取证和访谈调查。
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已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2025-03-28Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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