注册 会员中心付费方式入会指南

保险专业资源下载网站

0755-21659566
上传资料 在线充值

当前位置:首页 > 管理制度 > 业务管理制度 > 正文

某产险公司车险人伤理赔案件调解指引(6页).doc

第一章 总 则

第一条 为加快机动车辆保险人伤案件的处理速度,缩短结案周期,提高服务质量和客户满意度,规范操作流程,避免损失扩大,节约运营成本,根据国家相关法律法规和保险合同约定,制订本调解指引。

第二章 定义与原则

第二条 调解案件是指根据相关法律、法规及保险合同有关条款的约定,公司确需承担赔偿责任,经调解能实现有效减损或者赔偿金额小于法院预计判决金额,能为公司减少损失的案件。

第三条 调解案件原则:“三个确定”原则:确定事故的真实性、确定属于保险责任、确定事故责任;“两个自愿”原则:伤者自愿、客户自愿;“三个有利于”原则:有利于客户、有利于伤者、不损害公司利益。

第三章 工作内容

第四条 确定车险人伤案件的调解方案中具体的损失项目、赔偿金额、支付对象以及通过调解能够有效减损的金额。

第五条 按照有关法律、法规规定,或按保险合同约定,公司无需承担保险责任的案件不得调解处理。

第四章 工作流程

第六条 预约调解

(一)通过电话咨询、查勘、未决跟踪等途径,告知客户公司可以提供人伤调解服务。预约调解时间地点及方式。

(二)经法院处理的案件,在收到法院传票后进入庭前调解程序。

第七条 审核案件基本信息

(一)进入理赔系统根据客户提供的报案号、车牌号或保单信息查询该案件出险及承保情况。

(二)通过报案信息了解该案件时间、地点、事故经过、驾驶员,并核对是否与事故认定书上的时间、地点、事故经过、驾驶员一致。审核行驶本、驾驶本的真实有效性。责任认定书记载是否与报案记录、出险通知书、人伤事故调查报告相符。

(三)查看人伤查勘信息与车物查勘信息;查看人伤前期跟踪信息及垫支付信息。

你可能正需要这些

立即下载 收藏

如何才能下载资料?

资料信息

  • 更新时间:2019-07-22
  • 资料性质:授权资料
  • 文件大小:69KB
  • 下载次数:2
  • 文件格式:DOC
  • 所需圈币:10
  • 收藏次数:0次
分享到:
新手入门
入会指南 付费方式 新手帮助
关于我们
公司简介 法律申明 网站地图
关注我们
官方微信 官方微博 意见反馈
联系我们
联系QQ:564358161 微信咨询:13049846002 客服热线:13049846002

圈中人客服电话

0755-21659566

周一至周五(9:00-18:00)

Copyright © 2009-2019 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号网站建设:自己人

您是否真的需要安全退出?

确认退出

意见反馈