汽车整车与配件营销专业汽车保险与理赔考试考核题（3页）.doc-高校试题作业-保险资料库

汽车整车与配件营销专业汽车保险与理赔考试考核题（3页）.doc

项目1  汽车保险承保
一、任务描述
1.有两年驾龄的李先生现年30岁，购买了北京现代悦动轿车，用途为家庭自用。新车购置价为12万元，车辆带芯片防盗技术，平时一般停放在露天停车位，经常驾车出游，有两次追尾事故记录。李先生的妻子也经常用车，驾龄为一年，无不良驾驶记录。车辆保险即将到期，某周六开车来到保险公司办理投保业务，保险专员进行接洽与承保。（建议投保方案为：交强险+车损险+50万的商业险+全车盗抢险+2000元的车身划痕险+不计免赔特约险）
2.完成汽车保险承保软件操作。
二、完成时间
完成时间30分钟。
三、测试要求
（一）技能操作与规范要求
1.熟悉汽车承保流程，能根据顾客的实际设计承保方案；
2.熟悉汽车承保软件操作流程；
3.能有序进行车辆检验与证件验证；
4.能完成承保情境演练。
（二）职业素养要求 1.符合企业基本的7S (整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约)
理要求；接待完毕后，相关用品的定置和归位、工作场所保持清洁并及时清扫。
2.承保过程中遵守企业规范与制度；具有较好的礼仪及较强的沟通与表达能力；具有较强的服务意识，能热情、周到地接待顾客；对客户突发事件，具有一定的创新与临场应变能力。
（三）项目实施条件
项目    基本实施条件
场地/工位    汽车保险理赔实训室：
(1)车辆三辆
(2)办公电脑20台（AW812机动车保险承保模拟实训教学系统（北京运华天地科技有限公司）；
(3)办公椅20把；
(4)电话、找印机等办公设备苦干。