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汽车整车与配件营销专业汽车保险与理赔考试考核题(3页).doc
 


所在类别: 保险教学/试题作业
文件类型: DOC
文件大小: 67KB
授权方式: 普通会员,高级会员
下载扣除圈币: 2 圈币
资源语言: 简体中文

【简介】
项目1  汽车保险承保
一、任务描述
1.有两年驾龄的李先生现年30岁,购买了北京现代悦动轿车,用途为家庭自用。新车购置价为12万元,车辆带芯片防盗技术,平时一般停放在露天停车位,经常驾车出游,有两次追尾事故记录。李先生的妻子也经常用车,驾龄为一年,无不良驾驶记录。车辆保险即将到期,某周六开车来到保险公司办理投保业务,保险专员进行接洽与承保。(建议投保方案为:交强险+车损险+50万的商业险+全车盗抢险+2000元的车身划痕险+不计免赔特约险)
2.完成汽车保险承保软件操作。
二、完成时间
完成时间30分钟。
三、测试要求
(一)技能操作与规范要求
1.熟悉汽车承保流程,能根据顾客的实际设计承保方案;
2.熟悉汽车承保软件操作流程;
3.能有序进行车辆检验与证件验证;
4.能完成承保情境演练。
(二)职业素养要求 1.符合企业基本的7S (整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约) 
理要求;接待完毕后,相关用品的定置和归位、工作场所保持清洁并及时清扫。
2.承保过程中遵守企业规范与制度;具有较好的礼仪及较强的沟通与表达能力;具有较强的服务意识,能热情、周到地接待顾客;对客户突发事件,具有一定的创新与临场应变能力。
(三)项目实施条件
项目    基本实施条件
场地/工位    汽车保险理赔实训室:
(1)车辆三辆
(2)办公电脑20台(AW812机动车保险承保模拟实训教学系统(北京运华天地科技有限公司);
(3)办公椅20把;
(4)电话、找印机等办公设备苦干。

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