某产险公司财产险大面积灾害事故理赔管理办法（14页）.pdf

一、总则
1、为减少保险标的因大面积灾害造成的损失,提高大面积灾害理赔服务效率，做到紧急应对、临灾不乱，特按照“积极主动、快速响应、高效有序、便捷理赔”的原则，制定本办法。
2、本办法“大面积灾害”（以下简称“大灾”）系指因地震、龙卷风、台风、暴雨、洪水、暴雪等大面积自然灾害，或重、特大火灾、爆炸等社会影响巨大的意外事故，造成大范围区域在同一时间段内多个被保险人遭受保险财产损失、报案数量大幅增加的灾害事故。
二、财产险大灾理赔工作应遵循的原则
1、统一领导，分级管理
总公司非车险部负责指导、协调、监督全辖大灾理赔工作。分公司、中心支公司负责处理其辖区内的大灾理赔工作。
2、条块结合，属地为主
大灾理赔工作的现场指挥以分公司为主，总公司非车险部视大灾具体情况，派人员参与现场指导。分公司总经理室和遭受大灾的中心支公司是大灾理赔工作的第一响应人。
3、依法合规，实事求是
大灾理赔工作应在尊重科学、尊重保险合同的基础上，按照依法合规、实事求是的工作原则，实现合理赔偿。
三、组织架构
1、总公司非车险部常设财产险大灾理赔领导小组，全面负责全国财产险大灾理赔的统筹安排、救援调配、案件管理及处理决策等工作。
2、大灾理赔工作实行分公司领导小组、分公司工作小组和中心支公司工作小组三级责任制度。
3、分公司领导小组由分公司总经理室成员、相关职能部门主要负责人组成。分公司非车险理赔工作的总经理室分管领导是领导小组具体召集人。领导小组负责领导辖区非车险大灾理赔工作，处理大灾理赔工作中的重要事务，协调辖区支援网络力量，对辖区大灾理赔工作质量提出要求。
四、主要职责
1、分公司工作小组主要职责
（1）负责全面组织辖区内财产险大灾理赔工作。
（2）建立大灾预警和监控机制，做好灾害预警信息发布和上报工作。