大灾理赔工作指引（38页）.pdf-业务管理制度-保险资料库

大灾理赔工作指引（38页）.pdf

近年来，台风、暴雨及洪涝等大面积自然灾害（以下简称“大灾”）频繁发生，给社会财产和保险财产造成了巨大损失，特别是在 2000 年以后，大灾发生的频率、强度都有所增加，保险财产的损失金额也随之急剧攀升，上述情况对大灾的防灾和理赔工作提出了更高的要求。总公司 2004 年
下发了《中国人民财产保险股份有限公司“重大灾害和有重大影响事故”理赔处理应急预案》，各分公司在贯彻预案精神的同时，结合各地的实际情况，制定了富有针对性的实施方案，并在大灾工作中总结积累了宝贵的实战经验。总公司就大灾理赔中值得注意的关键问题，收集并整理了系统大灾工作经验，编写了《大灾理赔工作指引》，其目的就是及时总结经验、加强大灾理赔工作的规范性，确保大灾理赔工作质量。希望各分公司在借鉴《大灾理赔工作指引》的同时，继续发挥各自的创造性，对指引不断完善，从而不断提升大灾理赔工作质量。

第一节临灾预警和保险财产施救
一、临灾预警的发布
在防灾预案中应建立较为完善的防灾预警机制，平时各级公司可以与当地防汛指挥部、气象、水文等部门建立信息共享的机制，以便大灾到来时及时获得信息；特别是对于台风灾害，相关部门应密切关注台风形成的消息，跟踪台风的发展动向，分析台风路径，及时发出台风警报。当台风、暴雨、洪涝来临前，分公司在获取相关灾害预报信息的基础上，对灾害可能发生的区域、时间做出判断，在该区域内启动大灾值班制度，主要领导和相关部门通宵值守；所有人员进入备战状态，通讯工具 24 小时保持畅通，随时待命。地市分公司可以通过广播、电视、公益广告、短信以及电话等方式将大灾警报迅速准确