前 言为规范车险人伤理赔业务操作,推动车险人伤理赔队伍的专业化建设,提升车险人伤理赔业务的质量和效率,特制定《XX保险公司车险人伤理赔实务操作手册(试行)》。第一章 总 则为了加强内部管理,规范车险人伤案件的理赔操作,防范经营风险,提高车险人伤案件工作的质量与效率,为客户提供优质的理赔服务,...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2024-04-26为规范车险理赔业务操作,推动车险理赔队伍的专业化建设,提升车险理赔业务的质量和效率,总公司客服部特制定《XX保险公司车险理赔操作规范》。各机构应根据规范要求,合理设计车险理赔管理架构,结合本地实际情况制定车险理赔操作细则,确保各环节操作通畅运行。第一章、车险理赔流程车险理赔由报案受理、调度、查勘、人...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-03-20一、 投保资料要求(一)对于新车投保1、未留存有效资料的续保及其它保险公司转保的客户,保险公司须提示投保人提供身份证明及行驶证复印件。2、国产新车尚未取得行驶证的,可提供新车购置发票复印件或出厂合格证复印件代替;3、进口新车尚未取得行驶证的,可提供新车购置发票复印件或货物进口证明书复印件代替;4、二...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-08-08一、核对保单当前商用车一般采用两种形式承保:一种是特种车(专用性质)、另一种是机动车。两者之间条款存在明显的差异。特种车依旧延续着“列明”条款的形式而机动车则采用“列明+一切”的形式。主要区别如下:1.全车盗抢保险特种车属于独立的险种,需要单独承保。而机动车条款机动车损失保险则涵盖了盗抢险种。2.实...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-07-03为配套中国保险行业协会机动车商业保险示范条款实施,统一规范行业车险理赔实务操作,提高行业理赔服务水平,根据《保险法》、《中国银保监会关于实施车险综合改革的指导意见》以及《中国保险行业协会商业车险示范条款》等条款,特制订本实务要点。第一节 接报案一、保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365 ...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2022-05-18第一章 水淹等级、水淹时间、水淹形态的确定一、“水淹等级”的确定“水淹等级”共分六个等级,以车内最高水位线为认定基准。1级 车厢未进水(或少量进水、仅表现潮湿);2级 车厢进水,水位线超过地毯但未淹到座椅底部;3级 车厢进水,水位线超过座椅底部到方向盘下缘以下;4级 车厢进水,水位线在方向盘下缘...
已下载:4次 是否免费:否 上传时间:2022-05-05对于交通事故中涉及人身损害的案件,依照《中华人民共和国道路交通安全法》(以下简称交通安全法)和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》[法释(2003)20号] (以下简称《法释》)规定的赔偿范围、项目、标准以及保险合同的约定,在保险单载明的赔偿限额内核定赔偿金额。对被保险人自...
已下载:5次 是否免费:否 上传时间:2022-04-06人伤案件的审核是人伤案件处理的最后一个环节,直接关系到人伤案件的理赔质量。核赔人应掌握保险知识和必要的医学知识,对人伤赔付项目逐一审核。通常分为赔案审核和人伤索赔单证的审核。一、核赔人在审核人伤赔案时,应遵循车险赔案审核的一般原则1、保单有效确认。包括被保险人确认、承保险种确认、保费到帐确认等,此外...
已下载:5次 是否免费:否 上传时间:2022-03-25(一)提前介入、控制重点环节的查勘原则提前介入是指发生交通事故后,对人伤案件可能涉及的赔偿项目,采取积极主动的措施,剔除各种虚假水分,防止损失的进一步扩大。通过事前介入,可以防止出现被保险人在调解中承担的不合理费用得不到保险人认可的现象,避免了双方在索赔时的纠纷,有利于提高保险公司的形象。在伤者住院...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2022-03-16为进一步规范车险理赔各环节标准化管理,夯实基础管理,落实精细化管理,提升案件整体质量,有效管控案件风险,实现降配增效,现将常见问题及标准化要求整理如下:一、常见问题1、影像上传不规范,不按分类上传,照片不编辑名称,同质照片重复上传,顺序混乱,造成审核困难,时效拉长;2、查勘报告意见不规范,出险经过、...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2022-03-04Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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