第一条 为进一步规范政策性农房保险理赔处理、提高理赔质量,充分发挥政策性农房保险的经济补偿职能,根据中国保监会农险业务“惠农政策公开、承保情况公开、理赔结果公开、服务标准公开、监管要求公开”和“承保到户、定损到户、理赔到户”的“五公开三到户”要求,及民政部、财政部、中国保监会《关于进一步探索推进农村住房保险工作的通知》等规章制度,制定本指引。
第一章 报案环节
第二条 发生灾害事故后,被保险人应及时通过XXXXXX专线进行报案;被保险人也可以通过保险代办员、区县支公司、政府民政部门等途径进行报案。
区县支公司及相关人员接受客户出险报案后,应在10分钟内将报案情况转报XXXXXX。
第三条 报案的主要内容包括投保险种、保单号码、农户名称、出险时间、出险原因、出险地点(户籍所在乡镇、村) 、房屋受损情况、报案人姓名、联系电话及方式等。
接到报案后,我司工作人员应指导农户保护好现场,尽力采取必要、合理的措施,防止或减少损失。
第四条 根据客户提供的信息,XXXXXX专线信息员确认报案类别后,要立即查询该案的承保情况并进行报案登记。客户报案险种未进入非车险理赔系统的,或客户报案险种已进入非车险理赔系统,但未查到任何承保、理赔信息的,应立即进行无保单报案处理,据查勘人员或承保机构反馈的信息,及时转有保单报案操作或报案信息注销。
第五条 对于以村、组为投保单位的业务,在发生大面积出险情况时,可以由村(组)对本次出险情况进行汇总后统一上报。
一、承保工作流程总体流程:收集核对投保资料→验标公示→脱贫户、监测户数据比对→核保缴费→保单回执送达盖章。(一)收集核对投保资料1. 投保时间根据历年种植情况,刺梨需在每年2月底前完成投保清单数据统计确认;玉米需在每年5月底前完成投保清单数据统计确认;水稻需在每年6月中旬前完成投保清单数据统计确认;...
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已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-28Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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