第一章 总则
第一条 目的及适用范围
为规范保险合同送达书的管理,维护客户、销售人员及公司的利益,提高犹豫期内回访成功率,避免法律纠纷,特制定本制度。本制度适用于个人业务、专属代理业务、保费收展业务、银行保险业务等渠道,但不包括保全的契约转换与保险合同补发操作。
第二条 术语和定义
保险合同送达书:俗称保单回执,是指投保人确认收到保险公司首次签发的人身保险正式保险合同的一种有效凭证。
保险销售人员:指取得中国保险监督管理委员会颁发的资格证书,为保险公司销售保险产品及提供相关服务,并收取手续费或佣金的个人。个人业务渠道的销售人员指代理人,专属代理业务渠道的销售人员指保险专业代理机构的业务人员,保费收展业务渠道的销售人员指保费续收服务专员,银行保险业务渠道的销售人员指客户经理。
回复:指销售人员将投保人签署的保险合同送达书交回至公司柜面。
回销:指公司柜面人员将销售人员交回的保险合同送达书扫描、回销进系统。
第三条 保险合同送达书的意义和作用
明确界定犹豫期,更好地保护客户犹豫期内的权益。客户签收保险合同次/之日起十日或十五日(具体见保单或根据监管规定)内称为犹豫期。在犹豫期内,投保人享有全额退保的权利(犹豫期的具体定义以所购保险产品条款的规定为准)。
第四条 保险合同送达书签名必须由投保人本人亲笔签名,且签名笔迹和风格须与其他投保资料保持一致。保险销售人员和初审扫描人员需对保险合同送达书的签名仔细核对,确认与投保资料的签名一致后方可受理。若因未能履行认真核对签名职责导致的后果,由相关责任人承担。
第一章 总则第一条 目的为规范XX保险有限责任公司(以下简称“公司”或者“XX保险”)长期医疗保险产品费率调整工作,加强公司长期医疗保险产品费率调整管理,促进公司长期医疗保险业务的稳定可持续发展,防范系统性风险,保护保险消费者合法权益。第二条 适用范围本办法所指长期医疗保险产品,仅限于采用自然费率定...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-11-08第一章总则第一条XX保险公司理赔权限分为:总公司总裁室权限、理赔人员权限(按专业险种划分),本管理办法专指理赔人员权限的管理。第二条 授权以理赔人员专业化审核,超机构最高级别理赔人员权限的需由机构分管负责人复核后上报相结合,对不同理赔人员进行差异化授权。第三条总公司对各机构理赔授权实行统一管理,根据...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-03-25为了规范理赔业务管理,本着优化流程、提高效率、防范风险、增进绩效的原则,制定本管理规定。一、理赔人员行为规范理赔人员应根据本管理办法,在公司授权范围内开展各项理赔业务。及时录入、调整未决赔案估损金额,在确保理赔工作质量的同时,做好客户服务工作。理赔人员要遵纪守法,廉洁自律,严禁以赔谋私。理赔人员应本...
已下载:1次 是否免费:否 上传时间:2024-03-21第一章 总 则为实现客服理赔档案管理的规范化、专业化、科学化,防止 客服理赔档案的损毁,保障赔案的完整和安全,促进公司稳健经营,根据国家有关法律法规,结合本公司保险赔案处理的特点,特制定本管理办法。客服理赔档案管理工作是一项专业性较强的工作,在理赔案卷进入档案库后,应遵守相应的一系列规章制度,如保...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2024-02-06第一章 总 则第一条 为规范机动车辆零配件核价工作,提高机动车辆零配件核价工作效率和准确性,进而提高车险理赔管理水平、成本控制能力和客户服务水平,特制定本办法。第二条 在机动车辆险理赔过程中,凡涉及承保车辆或第三者车辆更换零部件项目的核价工作,均按本办法规定执行。第三条 机动车辆零配件核价权限实行...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-05第一章 总则第一条 为促进车险客服规范化建设,提升车险服务水平,规范车险重大赔案管理,保证车险重大赔案能够及时准确处理,实现车险经营的健康发展,特制定本管理办法。第二条 分公司需上报的重大案件的范围(一) 总估损超过8万的车物损案件、单项车物估损超过5万的车物损案件;(二) 人身损害估损超5万案件;...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-01Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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