第一章总则
第一条为了规范银行业保险业消费投诉处理工作,保护消费者 合法权益,根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民 共和国商业银行法》《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国 消费者权益保护法》等法律法规,制定本办法。
第二条 本办法所称银行业保险业消费投诉(以下简称“消费投诉”),是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相 关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷(以下简称“消费纠纷”),并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
第三条银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便 捷高效、标本兼治和多元化解原则。
第四条银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的 责任主体,负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。
第五条各相关行业协会应当充分发挥在消费纠纷化解方面的行业自律作用,协调、促进其会员单位通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式妥善处理消费纠纷。
第六条中国银行保险监督管理委员会(以下简称“中国银保监 会”)是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位,对全国 银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
为保护保险消费者合法权益,进一步加强信用保险和保证保险业务(以下简称信保业务)监管,规范经营行为,防范化解风险,促进信保业务持续健康发展,根据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国合同法》等法律法规,制定本办法。第一章 总则第一条 本办法所称信用保险和保证保险,是指以履约信用风险为保险标的的保...
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已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2022-02-23核保险消防风险评估指引1 范围本文件规定了核保险消防风险评估的消防大纲、核电厂防火设计、消防系统与设备、核电厂消防队、对核风险的特殊考虑等方面的要求。本文件适用于保险公司根据保单和业务开展需要,对核电厂所进行的消防风险评估。对其他民用核设施的保险消防风险评估可参照使用。2 规范性引用文件下列文件中的...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-12-31Copyright © 2009-2021 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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