第一章 总则
第一条 为加强公司非车险未决赔案管理(以下简称“未决管理”),进一步规范和明确非车险未决赔案的管理流程与管理要求,确保非车险未决数据的真实准确及各类未决赔案的及时处置,特修订《非车险未决赔案管理规定(第二次修订)》(以下简称《规定》)。
第二条 本《规定》所称未决赔案包括企财险、工程险、责任险、货运险、船舶险、家财险、意健险等各类非车险业务的已发生已报告未决理赔案件。
第三条 各机构商险运营部为非车险未决管理的职能部门,各机构商险运营部负责人为非车险未决管理的直接责任人。各机构商险运营部应设置未决管理岗,由理赔人员兼任,专门负责各类非车险未决赔案的监控跟踪与未决数据的统计分析工作。
第四条 未决管理包括未决数据管理、未决赔案管理和未决监控分析三部分。未决数据管理包括未决数据录入与未决数据调整等各项工作;未决赔案管理包括未决信息登录、未决信息通报与未决定期清理等各项工作;未决监控分析包括未决进展跟踪与未决数据监控分析等各项工作。
第二章 未决数据管理
第五条 未决赔款金额于核心业务系统理赔模块查勘处理页面中录入,在进行立案处理保存后转为有效的未决赔款。
第六条 各机构应于接到报案(共保非首席案件在接到主承保人通知)当日在核心业务系统中进行相关报案情况的录入,并于报案录入的10日内完成未决赔款金额的有效录入。当机构接到XXXXX无资料报案信息时,应立即与报案人联系,核实清楚后在理赔系统中报案,并于三个工作日内邮件反馈至XXXXX非车险座席。
第一章总则第一条XX保险公司理赔权限分为:总公司总裁室权限、理赔人员权限(按专业险种划分),本管理办法专指理赔人员权限的管理。第二条 授权以理赔人员专业化审核,超机构最高级别理赔人员权限的需由机构分管负责人复核后上报相结合,对不同理赔人员进行差异化授权。第三条总公司对各机构理赔授权实行统一管理,根据...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-03-25为了规范理赔业务管理,本着优化流程、提高效率、防范风险、增进绩效的原则,制定本管理规定。一、理赔人员行为规范理赔人员应根据本管理办法,在公司授权范围内开展各项理赔业务。及时录入、调整未决赔案估损金额,在确保理赔工作质量的同时,做好客户服务工作。理赔人员要遵纪守法,廉洁自律,严禁以赔谋私。理赔人员应本...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-03-21第一章 总 则为实现客服理赔档案管理的规范化、专业化、科学化,防止 客服理赔档案的损毁,保障赔案的完整和安全,促进公司稳健经营,根据国家有关法律法规,结合本公司保险赔案处理的特点,特制定本管理办法。客服理赔档案管理工作是一项专业性较强的工作,在理赔案卷进入档案库后,应遵守相应的一系列规章制度,如保...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-06第一章 总 则第一条 为规范机动车辆零配件核价工作,提高机动车辆零配件核价工作效率和准确性,进而提高车险理赔管理水平、成本控制能力和客户服务水平,特制定本办法。第二条 在机动车辆险理赔过程中,凡涉及承保车辆或第三者车辆更换零部件项目的核价工作,均按本办法规定执行。第三条 机动车辆零配件核价权限实行...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-05第一章 总则第一条 为促进车险客服规范化建设,提升车险服务水平,规范车险重大赔案管理,保证车险重大赔案能够及时准确处理,实现车险经营的健康发展,特制定本管理办法。第二条 分公司需上报的重大案件的范围(一) 总估损超过8万的车物损案件、单项车物估损超过5万的车物损案件;(二) 人身损害估损超5万案件;...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-01第一章 总 则第一条 为明确机动车辆保险人伤案件理赔工作流程,提升机动车辆保险人伤案件理赔管理水平,提高客户满意度,特制订本办法。本办法适用于XX保险公司及各分支机构。第二条 本办法所指的人伤查勘包括人伤案件的现场查勘和人伤查勘。现场查勘是查勘人员在接到涉及人伤的调度任务后及时赶赴事故现场进行查勘或...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-02-10Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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