某保险公司消费者权益保护管理办法（10页）.pdf-业务管理制度-保险资料库

某保险公司消费者权益保护管理办法（10页）.pdf

第一章总则

第二章消费者权益保护的组织架构

第三章相关信息披露工作要求

第四章投诉渠道建设与管理

第五章诚信建设和问责制度

第六章定期开展消费者权益保护的宣传活动

第七章附则

第一章总则

第一条为了贯彻落实银保监会监管工作的相关指示，切实保护保险消费者合法权益，保证公司业务平稳健康发展，并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、保监发〔 2014〕 89 号《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》、保监消保〔 2018〕 64 号《2018 年保险消费者权益保护工作要点》以及公司章程等系列法律法规文件，特制订本办法。第二条第三条息披露管理办法》等规章制度的要求，切实做好与保险消费者权益相关的信息披露工作，使客户直观了解产品的保险责任和除外责任、服务项目和承诺、投诉途径和办理时限等涉及自身权益的重要信息。

第四条公司信息披露遵循真实、准确、完整、及时、有效的原则。