查勘移动手机使用管理办法（3页）.doc

为提高车险理赔工作效率，加快车险案件任务调度、现场查勘响应速度，缩短理赔周期，提高客户满意度，提升公司整体客户服务水平，公司在理赔系统改造中新开发了手机任务调度、接收、查勘等功能。同时为确保理赔调度等的及时性、准确性，公司统一为查勘定损、医疗跟踪等岗位人员（以下简称“使用人”）配置一台 5G 手机（以下简称“手机”）作为理赔工具，手机中已安装手机任务接收、查勘信息录入、简易案件定损和人伤跟踪等公司定制软件。为规范公司查勘用手机的管理，特制订本办法。 

一、本办法适用于所有使用公司配备手机的使用人及其行为。 

二、使用人范围 

（一）手机只能配发给具有正式工号且通过资格考试的查勘定损、医疗跟踪等岗位的员工和经总公司确认已签订书面合作协议的公估公司并取得公估人从业资格的公估公司人员；各分公司需配备手机的人员名单必须经各分公司首核签字确定，报送总公司车险管理部审核，信息资源部根据车险管理部审核通过的名单通知各分公司 IT 人员向当地分公司配发手机及手机卡；  

（二）手机使用人员因工作变动或离职，各分公司必须在二个工作日内将手机（含手机卡）收回，并上报总公司车险管理部、信息资源部进行“销户”处理。 

三、手机使用规定 

（一）手机使用人应确保手机保持良好的通讯状态； 

（二）上班、下班时间必须及时登陆移动查勘系统中的考勤管理系统，进行上班、下班打卡。分公司根据本公司考勤管理办法对使用人进行考勤管理； 

（三）手机的使用人上班期间不允许无故退出上下班考勤管理系统及移动查勘系统； 

（四）手机的使用人在非上班期间不允许登录上下班考勤管理系统。但白天未做完的工作需在下班完成的，可直接进入移动查勘系统进行操作； 

（五）所有的调度派工均通过移动查勘系统进行，详细操作见《移动查勘系统操作手册》； 

（六）5000 元以下非人伤简易案件查勘定损人员应优先使用手机定损，并将定损信息通过手机上传系统; 

（七）死亡或住院人伤案件的首次跟踪应优先使用手机将跟踪信息录入并上传系统； 

（八）手机的使用人应做好移动查勘系统的密码保密工作； 

（九）各分公司应加强查勘手机使用的监督管理，对手机使用情况进行检查、监督、考核，提高手机使用效率；  

（十）每部手机、手机号码、使用人工号与系统用户名及密码一起绑定，使用人不得随意将手机、手机卡混用，否则，无法使用；