车险业务质检管理办法（4页）.doc-业务管理制度-保险资料库

车险业务质检管理办法（4页）.doc

第一章总则

第一条为规范车险业务系统操作，进一步提升系统录入质量，确保业务系统数据的真实性，特制定本办法。

第二条本办法中的车险业务，是指业务系统中核保通过的车险保单及批单。

第二章职责及工作要求

第三条总公司相关部门职责

（一）稽核监察部的质检职责：

1、负责拟定车险稽核标准，完善质量控制体系。

2、负责按计划完成车险质量稽核，并形成稽核报告。

3、负责对稽核出的问题进行分析，并针对问题提出建议。

4、负责组织实施车险各类稽核项目。

5、负责协助车险部、客户服务部培训出单操作人员。

（二）车险部的质检职责：

1、负责根据质检计划，合理安排人员，进行月度质检，并形成质检报告。

2、负责收集、整理、分析质检问题，提出整改建议。

3、负责针对质检问题，组织车险培训。

第四条质检工作要求

（一）稽核监察部需对各机构对保险条款、保险费率的执行情况、人工审核时效、承保实务执行情况进行检查。

（二）车险部每月对保单进行抽检，并形成月度质检报告，专项检查按照公司的安排和需要随时进行。

（三）稽核监察部、车险部在质检过程中，均可以采取分公司相互抽查方式进行，由各分公司相互进行质检。

（四）稽核监察部在进行内部常规稽核的同时，应对重点业务、重点部门、重点机构进行专项稽核。对于稽核过程中发现的问题，应及时提交书面报告，并通过后续检查的方式，监督整改情况。

第三章质检时间、范围和内容

第五条质检时间及范围：

（一）每月提取机构上月车险承保及批改清单，在核心业务系统中进行随机抽检，抽检比例不低于上月承保总件数的5%，自核业务比例不低于抽检总件数的90%；

（二）每月10日（节假日顺延）前完成质检工作，同时下发车险质检通报。

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