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汽车延期保修责任险培训(22页)ppt.ppt

目录

一、汽车延保发展现状

二、险种介绍、费率及核保策略

三、业务流程及参与者作用

四、厂商分布及机构待开展工作

保修期后客户流失严重

每年店内维修费用

经销商所占份额

客户维系率

4S店维修费用过高是客户流失的主要原

因,没了保修条件的限制客户更愿意选

择费用较低的维修点进行维修,这就造

成了维修产值和备件销售额的损失;

保修期过后客户维修保养费用不断增加,而经销商所占份额在不断缩小,保留住客户,会给4S店和厂家带来巨大的经济收益。因此厂家和4S店对延保产品兴趣非常浓厚。

注:数据源自某一主机厂

1、汽车延保发展的必然性

就目前市场而言,客户忠诚度、经销商的赢利能力、原厂配件的销售等问题是汽车行业面临的主要挑战。通过延保产品的开发,制造多方共赢的局面,加强品牌知名度和竞争力。

给相关方带来的好处

经销商

生产商

节省维修成本

全国联保

使用原厂保修流程纯正配件

增加了车辆的价值

整体盈利能力的增强:

返厂维修资源的保证、提升维修和配件收入、丰富了4S店的促销模式;

客户服务能力的提升以及顾客维系手段的增加

降低客户流失率,提高客户满意度

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  • 更新时间:2021-01-21
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