汽车延期保修责任险培训（22页）ppt.ppt-责任险-保险资料库

汽车延期保修责任险培训（22页）ppt.ppt

一、汽车延保发展现状

二、险种介绍、费率及核保策略

三、业务流程及参与者作用

四、厂商分布及机构待开展工作

保修期后客户流失严重

每年店内维修费用

经销商所占份额

客户维系率

4S店维修费用过高是客户流失的主要原

因，没了保修条件的限制客户更愿意选

择费用较低的维修点进行维修，这就造

成了维修产值和备件销售额的损失；

保修期过后客户维修保养费用不断增加，而经销商所占份额在不断缩小，保留住客户，会给4S店和厂家带来巨大的经济收益。因此厂家和4S店对延保产品兴趣非常浓厚。

注：数据源自某一主机厂

1、汽车延保发展的必然性

就目前市场而言，客户忠诚度、经销商的赢利能力、原厂配件的销售等问题是汽车行业面临的主要挑战。通过延保产品的开发，制造多方共赢的局面，加强品牌知名度和竞争力。

给相关方带来的好处

经销商

生产商

节省维修成本

全国联保

使用原厂保修流程纯正配件

增加了车辆的价值

整体盈利能力的增强：

返厂维修资源的保证、提升维修和配件收入、丰富了4S店的促销模式；

客户服务能力的提升以及顾客维系手段的增加

降低客户流失率，提高客户满意度

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