加强车险理赔数据真实性管理，严格规范案件处理流程，保证理赔数据真实，既是车险精细化管理工作的要求，也是提升车险理赔管理成效管理的重要内容。为严格遵守监管要求，进一步规范车险零赔付结案、注销及注销复立案、重开等特殊案件的操作流程，提升理赔数据真实性管控水平，根据总公司《关于加强车险理赔数据真实性管理的规定》，特制定本实施细则，请遵照执行。
零赔付案件
第一条 按照监管要求，结合案件实际情况，符合下列情况之一的赔案可以进行零赔付结案：
（一）报案超过3日（不含）客户主动放弃索赔的；
（二）报案超过3日（不含）存在客户报错案、客户重复报案、不属于投保险别或险种出险，且有人伤或损失超过5000元（不含）；
（三）无事故责任且不需赔付的；
（四）事故损失小于免赔额的；
（五）一起事故涉及交强险、商业险两个立案，经查勘取证，其中一个立案号下不需要赔款的（包括交强险互碰自赔后商业险不需要赔款、损失在交强险赔偿限额内不需要商业险赔款等情况）；
（六）其他不属于注销案件范围且确需零赔付结案的情况。
第二条 为确保零赔付案件的合规性，必须具备下列条件方可进行系统操作：
目录1.目的12.范围13.权责13.1总公司相关13.1.1申请单位主管13.1.2申请人13.1.3信息应用处主管13.1.4信息应用处受理人13.1.5信息技术部部门总13.1.6系统支持处受理执行人员13.2分公司相关13.2.1申请单位主管13.2.2申请人23.2.3申请单位总公司上级单...
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第一章总则第一条本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。第二条本办法包括总则、服务作业流程、客户意见调整等三章。第三条本办法呈请总经理核准公布后施行。第二章服务作业流程第四条理赔服务规范（一）服务人员规范1.职业操守1）热爱本职工作，精通业务，以饱满的精神和强烈的责任心投入工作。2...
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目录1.目的12.范围13.权责13.1总公司相关13.1.1申请单位主管13.1.2申请人13.1.3信息应用处主管13.1.4信息应用处受理人13.1.5信息技术部部门总13.1.6信息应用处受理人员13.2分公司相关13.2.1申请单位主管13.2.2申请人23.2.3申请单位总公司对应部门主...
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第一章 总则第一条 为加强业务档案的科学管理，提高业务档案的工作质量，维护业务档案的完整与安全，充分发挥业务档案的信息存储、咨询作用，使之更好地为公司的发展服务，根据《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》，结合我公司工作特点，特制定本办法。第二条 公司业务档案工作的管理原则是...
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第一章 总 则第一条 为规范和加强公司承保业务印章管理，明确公司承保业务印章制发、使用、保管、收缴、销毁等管理使用流程，确保合法用印，特制定本办法。第二条 本办法所称印章是指公司各级分支机构在开展保险业务工作中使用的承保业务专用章（含涉外业务用章），其它带有公司机构名称字样的承保业务类印章禁止刻制...
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为提高车险小额案件结案速度，缩短结案周期，进一步提升车险理赔服务水平，根据总公司理赔管理规定及各家中支案件处理时效的实际情况，制定本办法。一、制定依据通过移动查勘设备全区使用，及后援人员与查勘、定损人员的紧密配合，从技术运用到人员配备，已能够满足2000元以下小额快赔案件零天结案要求。二、数据来源每...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2021-02-22Copyright © 2009-2020 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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