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独立公估人操作指引和注意事项(4页).doc

一、操作指引

1、独立公估人接到XX的委托电话,完成通话即为委托完毕。

2、如果出险地点路途远,偏僻,可不要求30分钟内赶到,但是必须与客户沟通好,约定好时间。

3、不管独立公估人之前是什么身份,联系客户时,必须强调是XX公估服务人员XXX。

4、到达现场后,反馈XXXXXXXX,反馈用语:我是XX地区独立公估人XXX,已经到达XXX车牌的现场,现开展查勘工作。

5、着装方便,如果穿的是其他公司LOGO的服装,拍人车合影时尽量避开,比如用查勘单证遮挡LOGO。不能出现拖鞋、短裤、长发等问题,影响形象。

6、相片要求:1000元以下的案件,10张相片顺序如下:

(1)45度角的全景照(前后各一张)

(2)人车合影照

(3)车架号(轿车拍机盖下面,货车拍大梁)

(4)碰撞部位

(5)受损部位特写照

(6)碰撞高度(丈量比对,2张)

(7)证件照(行驶证,驾驶证,保险卡)

(8)查勘单证照(现场的单证需拍照留存)

(9)三者交强险标志

对大额案件,除了拍摄以上相片外,还需拍摄:

(1)损失细目照(越详细越好)

(2)隐损待检照

(3)300元的受损配件必须单独拍摄

(4)特写照(需手指指对)

7、现场需让出险驾驶员详细写一份出险通知书并签字(出险通知书按照XX版本)。

8、对于异地代查勘,需特别注意核实车辆使用性质与保单是否相符,特别是营运车投保非营运情况。

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  • 更新时间:2020-01-10
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