概述
实务及要求
经验和小技巧
在保险行业竞争日益激烈的今天,想要脱颖而出,首先离不开公司的品牌和实力,而更重要是服务品质。人伤查勘是对涉及人员受伤、致残、死亡的案件开展调查工作的环节,是人伤案件质量管控的最前端。
通过人伤查勘,防范人伤案件的道德风险,提高人伤案件的理赔质量,降低人伤案件的赔付率,提升客户满意度。现状
应对
作业标准不一,操作不规范,案件质量不高
专业知识缺乏,技能不强,案件处理困难
外部环境影响,中介、黄牛介入,案件赔付增高
查勘力度不强,调查工作疏漏,案件管控风险
规范
提高
提升
调查工作内容
接受任务,按门诊、住院、死亡分类进行事故调查、过程跟踪对有疑义案件开展事故现场复勘或单证复查
遵照医疗审核人员指导,及时落实跟踪调查方案,
根据调查结果及时调整估损
采集伤者信息,及时缮制各类型、各阶段的人伤调查报告,录入系统
指导客户后续处理,积极介入人伤调解
本次培训目标
强化人伤查勘
主动引导
提高处理技能
概述
实务及要求
经验和小技巧
人伤调查分类
目录 Content名词解释风险认知车险方案责任划分事故流程【1】交强险条款 交强险是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。也是国家首个强制代垫医药费的保险制度。只要是在中华人民共和国境内道路上行驶的机动车均要求投保,否则新车不给挂牌上路。◆交强险赔偿限额【2】第三者责任保险条款 三者险就是自己...
已下载:4次 是否免费:否 上传时间:2022-04-24目录车险的基本概念及常识XX乘用车保险项目目的车辆保险是综合性保险,属于财产保险范畴,是运输工具保险的一种。它承保公务、商用和民用的各种机动车辆因遭受自然灾害或意外事故造成的车辆本身及相关利益的损失和采取施救保护措施所支付的合理费用,以及被保险人对第三方人身伤害、财产损失依法应负的民事赔偿责任。我国...
已下载:5次 是否免费:否 上传时间:2022-04-12车损险的保险责任和责任免除车损险的保险责任和责任免除温故知新机动车损失险属于财产损失保险第三者责任险属于责任保险车上人员责任险属于责任保险全车盗抢险属于财产损失险汽车商业保险四大主险都是什么?温故知新机动车损失险属于财产损失保险第三者责任险属于责任保险车上人员责任险属于责任保险全车盗抢险属于财产损失...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2022-04-01目录一、目的二、基本服务规范三、车险查勘照片拍摄规范四、车险查勘定损规范一、目的明确车险查勘定损工作职责及操作规范,加强公司车险查勘定损管理及理赔管控,从而提高车险查勘定损工作质量。二、基本服务规范 (一)、基本要求(二)、仪容仪表(三)、电话礼仪(四)、语言规范(五)、服务中禁用语言(六)、职业道...
已下载:7次 是否免费:否 上传时间:2022-03-25总则 第一条 根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国保险法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》等法律、行政法规,制定本条款。第二条 机动车交通事故责任强制保险(以下简称交强险)合同由本条款与投保单、保险单、批单和特别约定共同组成。凡与交强险合同有关的约定,都应当采用书面形式。第三条...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2022-03-16第三者责任险保险车辆因意外事故,致使他人遭受人身伤亡或财产的直接损失,保险公司依照保险合同的有关规定给予赔偿。这里强调的是"他人",也就是第三方。保险公司所负的保险责任在保险合同中是这样规定的:被保险人允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三人遭受人身伤亡或财产...
已下载:3次 是否免费:否 上传时间:2022-03-11Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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