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人伤案件调查实务(26页)ppt.rar

概述

实务及要求

经验和小技巧


在保险行业竞争日益激烈的今天,想要脱颖而出,首先离不开公司的品牌和实力,而更重要是服务品质。人伤查勘是对涉及人员受伤、致残、死亡的案件开展调查工作的环节,是人伤案件质量管控的最前端。

通过人伤查勘,防范人伤案件的道德风险,提高人伤案件的理赔质量,降低人伤案件的赔付率,提升客户满意度。现状

应对

作业标准不一,操作不规范,案件质量不高

专业知识缺乏,技能不强,案件处理困难

外部环境影响,中介、黄牛介入,案件赔付增高

查勘力度不强,调查工作疏漏,案件管控风险

规范

提高

提升

调查工作内容

接受任务,按门诊、住院、死亡分类进行事故调查、过程跟踪对有疑义案件开展事故现场复勘或单证复查

遵照医疗审核人员指导,及时落实跟踪调查方案,

根据调查结果及时调整估损

采集伤者信息,及时缮制各类型、各阶段的人伤调查报告,录入系统

指导客户后续处理,积极介入人伤调解

本次培训目标

强化人伤查勘

主动引导

提高处理技能

概述

实务及要求

经验和小技巧

人伤调查分类

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资料信息

  • 更新时间:2020-01-13
  • 资料性质:授权资料
  • 文件大小:13.53MB
  • 下载次数:3
  • 文件格式:RAR
  • 所需圈币:15
  • 收藏次数:0次
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