为保证XX旗下养老社区参观顺畅,通过高品质的客户体验助力个险业务,确保分公司养老社区预约工作的有序运营,现制定个险条线养老社区预约参观管理办法,请各中心支公司遵照执行。
一、 设立养老社区联络员
(一)职位要求:中支层面设立,每家设立一人。
(二)工作要求:中支机构需设立固定联络人,配合分公司完成各项养老社区工作,每年度由分公司根据管理办法直接考评,年度基准分为100分。
具体工作内容如下:
1. 及时传达总/分公司养老社区的文件制度与相关通知;
2. 中支机构养老社区参观预约、体验入住、长期入住等相关工作的申请和对接;
3. 中支机构养老社区资格卡的下发记录统计;
4. 及时发送机构参观动态及成果,总结优秀经验上报进行分享。
(三)个险经理监督:中支机构个险经理有责任督促本机构养老社区联络员必须能够完成总公司、分公司的养老社区工作要求。分公司的季度、年度积分与中支个险经理考评挂钩。
二、 养老社区预约申请制度
(一)提前预约制: 中支机构养老社区联络员必须严格按照各社区参观规则和流程的相关红文提前向分公司进行预约申请。预约机构至多提前2个月,至少提前2周申请预约。
预约申请均需以正式邮件的形式发送至分公司个人业务部XX老师处(XXXXXXXXX),同时抄送分公司个人业务部部门负责人、企划室负责人、中支机构个险机构总、中支机构个人业务部经理。个业审核通过后会发送至总公司相关对接老师及健康保险部,复核通过转社区确认。
第一章总则第一条XX保险公司理赔权限分为:总公司总裁室权限、理赔人员权限(按专业险种划分),本管理办法专指理赔人员权限的管理。第二条 授权以理赔人员专业化审核,超机构最高级别理赔人员权限的需由机构分管负责人复核后上报相结合,对不同理赔人员进行差异化授权。第三条总公司对各机构理赔授权实行统一管理,根据...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-03-25为了规范理赔业务管理,本着优化流程、提高效率、防范风险、增进绩效的原则,制定本管理规定。一、理赔人员行为规范理赔人员应根据本管理办法,在公司授权范围内开展各项理赔业务。及时录入、调整未决赔案估损金额,在确保理赔工作质量的同时,做好客户服务工作。理赔人员要遵纪守法,廉洁自律,严禁以赔谋私。理赔人员应本...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-03-21第一章 总 则为实现客服理赔档案管理的规范化、专业化、科学化,防止 客服理赔档案的损毁,保障赔案的完整和安全,促进公司稳健经营,根据国家有关法律法规,结合本公司保险赔案处理的特点,特制定本管理办法。客服理赔档案管理工作是一项专业性较强的工作,在理赔案卷进入档案库后,应遵守相应的一系列规章制度,如保...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-06第一章 总 则第一条 为规范机动车辆零配件核价工作,提高机动车辆零配件核价工作效率和准确性,进而提高车险理赔管理水平、成本控制能力和客户服务水平,特制定本办法。第二条 在机动车辆险理赔过程中,凡涉及承保车辆或第三者车辆更换零部件项目的核价工作,均按本办法规定执行。第三条 机动车辆零配件核价权限实行...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-05第一章 总则第一条 为促进车险客服规范化建设,提升车险服务水平,规范车险重大赔案管理,保证车险重大赔案能够及时准确处理,实现车险经营的健康发展,特制定本管理办法。第二条 分公司需上报的重大案件的范围(一) 总估损超过8万的车物损案件、单项车物估损超过5万的车物损案件;(二) 人身损害估损超5万案件;...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-01第一章 总 则第一条 为明确机动车辆保险人伤案件理赔工作流程,提升机动车辆保险人伤案件理赔管理水平,提高客户满意度,特制订本办法。本办法适用于XX保险公司及各分支机构。第二条 本办法所指的人伤查勘包括人伤案件的现场查勘和人伤查勘。现场查勘是查勘人员在接到涉及人伤的调度任务后及时赶赴事故现场进行查勘或...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-02-10Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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