第一章 总 则
第一条 为规范保险公估机构管理,整合理赔外部专业资源,提升理赔专业化水平,提高理赔成本管控能力及服务水平,特制定本管理办法。
第二条 本办法所称的公估机构,是指依照我国相关法律法规,经我国保监会批准设立,取得了保险公估经营资格的法人。
第三条 本办法适用于除特殊风险(指航空航天和能源保险)、车贷险、保赔险、贸易信用险之外的所有业务。
第四条 委托公估机构参与理赔工作包括现场查勘、损因鉴定、保险责任认定、损失鉴定、理算、监装监卸、反欺诈调查、风险检验等业务。
第二章 委托原则
第五条 委托公估机构应遵循如下原则:
(一)公平公正原则
公司按照公平、公正、公开、透明的原则,择优确定委托公估机构的范围(以下简称合作公估机构),并建立定期考核、末位淘汰机制,规范合作公估机构管理。
(二)共同委托原则
对本办法第十一条所列赔案,应在保险合同双方协商同意的情况下,共同委托公估机构。双方与公估机构共同签订《保险公估机构委托合同》(附件一)。
对投保人、被保险人以及其利益相关方开展反欺诈调查的情况下,可不受本条规定的限制。
(三)专业优先原则
委托公估时,应结合赔案处理专业要求,根据合作公估机构的业务处理经验、公估师专业能力及专家网络等情况择优选择,提高赔案处理的专业水平。
第一章总则第一条XX保险公司理赔权限分为:总公司总裁室权限、理赔人员权限(按专业险种划分),本管理办法专指理赔人员权限的管理。第二条 授权以理赔人员专业化审核,超机构最高级别理赔人员权限的需由机构分管负责人复核后上报相结合,对不同理赔人员进行差异化授权。第三条总公司对各机构理赔授权实行统一管理,根据...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-03-25为了规范理赔业务管理,本着优化流程、提高效率、防范风险、增进绩效的原则,制定本管理规定。一、理赔人员行为规范理赔人员应根据本管理办法,在公司授权范围内开展各项理赔业务。及时录入、调整未决赔案估损金额,在确保理赔工作质量的同时,做好客户服务工作。理赔人员要遵纪守法,廉洁自律,严禁以赔谋私。理赔人员应本...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-03-21第一章 总 则为实现客服理赔档案管理的规范化、专业化、科学化,防止 客服理赔档案的损毁,保障赔案的完整和安全,促进公司稳健经营,根据国家有关法律法规,结合本公司保险赔案处理的特点,特制定本管理办法。客服理赔档案管理工作是一项专业性较强的工作,在理赔案卷进入档案库后,应遵守相应的一系列规章制度,如保...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-06第一章 总 则第一条 为规范机动车辆零配件核价工作,提高机动车辆零配件核价工作效率和准确性,进而提高车险理赔管理水平、成本控制能力和客户服务水平,特制定本办法。第二条 在机动车辆险理赔过程中,凡涉及承保车辆或第三者车辆更换零部件项目的核价工作,均按本办法规定执行。第三条 机动车辆零配件核价权限实行...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-05第一章 总则第一条 为促进车险客服规范化建设,提升车险服务水平,规范车险重大赔案管理,保证车险重大赔案能够及时准确处理,实现车险经营的健康发展,特制定本管理办法。第二条 分公司需上报的重大案件的范围(一) 总估损超过8万的车物损案件、单项车物估损超过5万的车物损案件;(二) 人身损害估损超5万案件;...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-01第一章 总 则第一条 为明确机动车辆保险人伤案件理赔工作流程,提升机动车辆保险人伤案件理赔管理水平,提高客户满意度,特制订本办法。本办法适用于XX保险公司及各分支机构。第二条 本办法所指的人伤查勘包括人伤案件的现场查勘和人伤查勘。现场查勘是查勘人员在接到涉及人伤的调度任务后及时赶赴事故现场进行查勘或...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-02-10Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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