第一章 总 则
第一条 为顺利对接XX财产保险公司(以下简称“公司”)XX区各机构5000元内车损案件查定分离工作,提高车险案件定损质量,提升我司理赔服务水平,根据车险理赔相关制度,特制定本对接计划办法。
第二条 本办法定损工作是指XX全区范围,符合一站通理赔中心处理条件(详见附件)的所有案件。我司车险定损员根据调度指令按定损要求与一站通后台坐席对接处理完成案件审核的过程。
第三条 车险定损工作实行回避原则,定损人员或一站通理赔坐席与案件有利害关系的,须主动申请回避。
附件:一站通理赔中心案件处理条件
第二章 成立工作小组,专项对接
为了顺利完成前期对接工作和后期平稳执行,各地机构及总部均需成立工作小组,专项专人对接查定分离相关工作。
机构成员
主要工作职责
机构分管总()
机构负责人()
制定对接方案,监督管理河池机构全体查勘定损员对查定分离工作执行情况,并做出指导。在对接过程负责各方面问题沟通协调,解决问题,使得查定分离对接工作顺利完成,可稳步持续执行。
机构工作组组长()
协助配合机构负责人完成工作对接。
机构工作组组员()
落实执行负责人下达的相关工作要求,按质完成查勘工作,熟悉使用微信远程定损软件与一站通后台对接审核定损案件。
第一章总则第一条XX保险公司理赔权限分为:总公司总裁室权限、理赔人员权限(按专业险种划分),本管理办法专指理赔人员权限的管理。第二条 授权以理赔人员专业化审核,超机构最高级别理赔人员权限的需由机构分管负责人复核后上报相结合,对不同理赔人员进行差异化授权。第三条总公司对各机构理赔授权实行统一管理,根据...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-03-25为了规范理赔业务管理,本着优化流程、提高效率、防范风险、增进绩效的原则,制定本管理规定。一、理赔人员行为规范理赔人员应根据本管理办法,在公司授权范围内开展各项理赔业务。及时录入、调整未决赔案估损金额,在确保理赔工作质量的同时,做好客户服务工作。理赔人员要遵纪守法,廉洁自律,严禁以赔谋私。理赔人员应本...
已下载:1次 是否免费:否 上传时间:2024-03-21第一章 总 则为实现客服理赔档案管理的规范化、专业化、科学化,防止 客服理赔档案的损毁,保障赔案的完整和安全,促进公司稳健经营,根据国家有关法律法规,结合本公司保险赔案处理的特点,特制定本管理办法。客服理赔档案管理工作是一项专业性较强的工作,在理赔案卷进入档案库后,应遵守相应的一系列规章制度,如保...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-06第一章 总 则第一条 为规范机动车辆零配件核价工作,提高机动车辆零配件核价工作效率和准确性,进而提高车险理赔管理水平、成本控制能力和客户服务水平,特制定本办法。第二条 在机动车辆险理赔过程中,凡涉及承保车辆或第三者车辆更换零部件项目的核价工作,均按本办法规定执行。第三条 机动车辆零配件核价权限实行...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-05第一章 总则第一条 为促进车险客服规范化建设,提升车险服务水平,规范车险重大赔案管理,保证车险重大赔案能够及时准确处理,实现车险经营的健康发展,特制定本管理办法。第二条 分公司需上报的重大案件的范围(一) 总估损超过8万的车物损案件、单项车物估损超过5万的车物损案件;(二) 人身损害估损超5万案件;...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-01第一章 总 则第一条 为明确机动车辆保险人伤案件理赔工作流程,提升机动车辆保险人伤案件理赔管理水平,提高客户满意度,特制订本办法。本办法适用于XX保险公司及各分支机构。第二条 本办法所指的人伤查勘包括人伤案件的现场查勘和人伤查勘。现场查勘是查勘人员在接到涉及人伤的调度任务后及时赶赴事故现场进行查勘或...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-02-10Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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