为加强车险理赔管理,规范理赔业务操作,合理降低车险赔付率,减少公司经营利润损失,充分维护被保险人合法权益,同时提高现有资源的可利用率,增强公司整体盈利水平,特制订本管理规定。
第一条 本规定所谓损余物资是指机动车保险项下的保险标的或第三者车辆因遭受保险责任范围内损失而发生全部或部分损坏的损失物,在保险公司确定损失金额或维修方案后仍具有一定可衡量经济价值的物资。
第二条 车险的损余物资包括:更换后仍具一定价值的车辆部件、成套销售的零配件的未使用部分,推定全损的车辆和已经支付保险赔偿款的被盗后侦破查获车辆等损失物。
第三条 按照保险合同规定,损余物资的处理需经双方协商,合理确定其剩余价值(残值)。残值确定后,一般应采取折归被保险人并直接冲减损失金额的方式进行处理。当残值折归被保险人或扣减损失金额与被保险人协商不成时需将残值物品全部收回。
第四条 分公司对损余物资的管理应安排专人负责(可兼岗),其负责车险损余物资的入库登记、管理和出库核销。
第五条 原则上更换配件价值在300元以上的应考虑损余物资残值。损余物资残值的确定,要充分考虑损余物资的再利用价值,根据其不同的可利用价值,确定不同的残值金额。
第六条 定损过程中直接商定的残值金额,该金额在定损管理系统对应财产损失定损清单中的“残值”栏内注明,并直接冲减总定损金额。缮制赔案时以冲减残值后的金额为理算基础金额。
第七条 损余物资需要回收的,经办定损员应填写《保险车险损余物资回收清单》,注明损余物资名称、型号及估算价值等信息。
第八条 由定损员带回的损余物资需做入库处理,经损余物资管理员确认后,《保险损余物资回收清单》上传到远程定损系统定损照片项下归档管理。
第九条 确定由客户自行交回损余物资的,则该案经办定损员应将当场填写的《保险损余物资回收清单》交与客户,并详细告知交回地点及交回期限。同时,在远程定损系统“历史定损信息”中注明“xx残值客户自行交回”。当客户将规定的损余物资交回时,损余物资的管理人应对照《保险损余物资回收清单》进行损余物资核对,核对无误后,管理人在《保险损余物资回收清单》上签字确认。
第一章总则第一条XX保险公司理赔权限分为:总公司总裁室权限、理赔人员权限(按专业险种划分),本管理办法专指理赔人员权限的管理。第二条 授权以理赔人员专业化审核,超机构最高级别理赔人员权限的需由机构分管负责人复核后上报相结合,对不同理赔人员进行差异化授权。第三条总公司对各机构理赔授权实行统一管理,根据...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-03-25为了规范理赔业务管理,本着优化流程、提高效率、防范风险、增进绩效的原则,制定本管理规定。一、理赔人员行为规范理赔人员应根据本管理办法,在公司授权范围内开展各项理赔业务。及时录入、调整未决赔案估损金额,在确保理赔工作质量的同时,做好客户服务工作。理赔人员要遵纪守法,廉洁自律,严禁以赔谋私。理赔人员应本...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-03-21第一章 总 则为实现客服理赔档案管理的规范化、专业化、科学化,防止 客服理赔档案的损毁,保障赔案的完整和安全,促进公司稳健经营,根据国家有关法律法规,结合本公司保险赔案处理的特点,特制定本管理办法。客服理赔档案管理工作是一项专业性较强的工作,在理赔案卷进入档案库后,应遵守相应的一系列规章制度,如保...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-06第一章 总 则第一条 为规范机动车辆零配件核价工作,提高机动车辆零配件核价工作效率和准确性,进而提高车险理赔管理水平、成本控制能力和客户服务水平,特制定本办法。第二条 在机动车辆险理赔过程中,凡涉及承保车辆或第三者车辆更换零部件项目的核价工作,均按本办法规定执行。第三条 机动车辆零配件核价权限实行...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-05第一章 总则第一条 为促进车险客服规范化建设,提升车险服务水平,规范车险重大赔案管理,保证车险重大赔案能够及时准确处理,实现车险经营的健康发展,特制定本管理办法。第二条 分公司需上报的重大案件的范围(一) 总估损超过8万的车物损案件、单项车物估损超过5万的车物损案件;(二) 人身损害估损超5万案件;...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-01第一章 总 则第一条 为明确机动车辆保险人伤案件理赔工作流程,提升机动车辆保险人伤案件理赔管理水平,提高客户满意度,特制订本办法。本办法适用于XX保险公司及各分支机构。第二条 本办法所指的人伤查勘包括人伤案件的现场查勘和人伤查勘。现场查勘是查勘人员在接到涉及人伤的调度任务后及时赶赴事故现场进行查勘或...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-02-10Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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