第一章 总 则
第一条 为规范XX保险公司(以下简称公司)车险业务追偿案件管理,完善理赔管理制度,进一步降低理赔赔付成本,根据公司《车险业务理赔管理办法》及相关制度要求,制定本规定。
第二条 本规定所称追偿案件是指因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的,保险人自向被保险人赔偿保险金之日起,在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的案件。
第三条 追偿案件处置的原则是主动、积极、有效。
第四条 本规定适用于总公司、各分支机构。
第二章 组织机构与工作职责
第五条 总公司客户服务中心为车险业务理赔追偿案件归口管理部门,其主要工作职责是:
(一)负责制定车险业务追偿案件管理的制度、政策和流程规范;
(二)负责车险业务追偿案件的日常管理工作;
(三)负责指导分支机构实施追偿赔案的处理工作;
(四)负责组织追偿赔案的监督、检查和考核工作。
第六条 风险管理部为车险业务理赔追偿案件协助管理部门。其主要工作职责是:
(一)协助客户服务中心制定追偿案件管理的制度、政策和流程规范;
(二)协助客户服务中心检查分支机构追偿案件处理效果,并评估工作质量。
第七条 办公室为追偿物资处置管理部门,其主要工作职责是:
(一)负责制定公司追偿物资保管和处置的制度、政策和流程规范;
(二)负责组织实施追偿物资日常保管和处置工作;
(三)负责监督、检查和考核追偿保管和处置情况。
第八条 分公司客户服务中心负责所辖分支机构车险业务追偿案件日常管理工作,其主要工作职责是:
(一)负责落实公司追偿案件管理的各项制度、政策、流程规范;
(二)负责追偿案件的日常处置和管理工作;
(三)负责监督、检查和考核所辖机构追偿案件情况。
第一章总则第一条XX保险公司理赔权限分为:总公司总裁室权限、理赔人员权限(按专业险种划分),本管理办法专指理赔人员权限的管理。第二条 授权以理赔人员专业化审核,超机构最高级别理赔人员权限的需由机构分管负责人复核后上报相结合,对不同理赔人员进行差异化授权。第三条总公司对各机构理赔授权实行统一管理,根据...
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已下载:1次 是否免费:否 上传时间:2024-03-21第一章 总 则为实现客服理赔档案管理的规范化、专业化、科学化,防止 客服理赔档案的损毁,保障赔案的完整和安全,促进公司稳健经营,根据国家有关法律法规,结合本公司保险赔案处理的特点,特制定本管理办法。客服理赔档案管理工作是一项专业性较强的工作,在理赔案卷进入档案库后,应遵守相应的一系列规章制度,如保...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-06第一章 总 则第一条 为规范机动车辆零配件核价工作,提高机动车辆零配件核价工作效率和准确性,进而提高车险理赔管理水平、成本控制能力和客户服务水平,特制定本办法。第二条 在机动车辆险理赔过程中,凡涉及承保车辆或第三者车辆更换零部件项目的核价工作,均按本办法规定执行。第三条 机动车辆零配件核价权限实行...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-05第一章 总则第一条 为促进车险客服规范化建设,提升车险服务水平,规范车险重大赔案管理,保证车险重大赔案能够及时准确处理,实现车险经营的健康发展,特制定本管理办法。第二条 分公司需上报的重大案件的范围(一) 总估损超过8万的车物损案件、单项车物估损超过5万的车物损案件;(二) 人身损害估损超5万案件;...
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已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-02-10Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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