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第一章《车险赔案客户“零单证”索赔制度》实施细则1-8
附件一:车险“零单证”赔案索赔须知9
附件二:快递袋版面内容10
附件三:车险“零单证”赔案报告单11-12
第二章 车险“零单证”赔案回访实施细则13-14
第三章 车险“零单证”赔案应急预案 细则15-17
第四章 车险“零单证”赔案检查处理细则18-20
为改善理赔服务质量,提高理赔服务水平,方便保险消费者的车险索赔事宜,特制定本实施细则。
一、“零单证”索赔制度的定义:
保险公司通过加强理赔管控,优化服务流程,完成理赔资料的主动收集工作,客户只需配合保险公司相关工作,无需再到保险公司递交索赔单证,即可获取赔款。
二、“零单证”赔案适用条件:
(一)案情简单、出险原因清楚、保险责任明确、且全案赔付总金额在 1 万元以下的单方、双方或多方事故;
(二)“纯车损”案件,即仅涉及车辆损失的案件;
(三)事故属保险责任,客户就赔偿金额与保险公司达成一致意见;
(四)案件不涉及司法诉讼,无骗保骗赔嫌疑;
(五)有责方车辆在XX市内保险机构投保,且出险地点在XX市内。
三、理赔手续简化
(一)凡符合以上“零单证”赔案条件的单方事故,可无需提供交通事故证明(经查勘定损人员明确需要提供的除外)。
(二)凡符合以上“零单证”赔案条件的双方或多方事故,可无需提供交通事故证明(经查勘定损人员明确需要提供的除外),但需提供双方或多方意见达成一致的协议书。
一、目的规范业务复勘工作,防范道德风险,监督经营单位承保、理赔业务政策及流程的执行,促进两核管理质量提高,为企业创造良好效益。二、复勘原则不徇私情,责任第一,提前介入,注重证据,保证时效,求精求细。三、理赔复勘工作范围(一) 车险综合损失超过3万元以上的案件。(二) 非车险综合损失超过10万元以上的...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2019-10-18为加强车险理赔管理,规范理赔业务操作,合理降低车险赔付率,减少公司经营利润损失,充分维护被保险人合法权益,同时提高现有资源的可利用率,增强公司整体盈利水平,特制订本管理规定。 第一条 本规定所谓损余物资是指机动车保险项下的保险标的或第三者车辆因遭受保险责任范围内损失而发生全部或部分损坏的损失物,在保...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2019-10-15第一条 为推行车险理赔标准化管理,明确须上报总公司核价案件的范围,进一步统一上报核价案件材料的规范,提高车险核价工作效率,特制定本规定。第二条 原则上各分公司负责所属辖区分支机构的核价管理工作,需要上报总公司核价的赔案,按照规定执行。第三条 自本规定下发之日起,20XX年12月下发的《调整上报核价权...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2019-09-06第一章 总 则第一条 为规范XX保险公司(以下简称公司)车险业务追偿案件管理,完善理赔管理制度,进一步降低理赔赔付成本,根据公司《车险业务理赔管理办法》及相关制度要求,制定本规定。第二条 本规定所称追偿案件是指因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的,保险人自向被保险人赔偿保险金之日起,在赔偿金额...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2019-07-04第一章 总 则第一条 为加强XX保险公司(以下简称公司)车险理赔费用使用的管理,规范车险理赔费用支出,科学、合理管控车险理赔成本,根据公司《理赔费用管理办法》及相关管理制度要求,特制定本规定。第二条 公司通过严格界定车险理赔费用内容,加强车险理赔费用内部控制管理,明确车险理赔费用使用范围和列支渠道...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2019-07-01Copyright © 2009-2019 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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