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车险客户身份证信息采集工作方案(15页).pdf

本方案对车险客户身份证信息采集专项工作的业务流程进行了规范,并根据监管及行业文件要求,将业务管控及流程控制进行细化说明,为各公司更好地进行系统开发提供依据。
一、适用条件与范围
1.适用条件
客户信息采集包括交强险和商业车险,若投保人或被保险人任意一方或双方均为自然人(公户信息除外),保险公司应按如下方式操作:
(1)向投保人或被保险人说明需提供第二代身份证;
(2)中国大陆居民不得使用非身份证信息投保。军官证、护照、港澳台居民往来内地通行证等证件信息,保险公司通过人工录入方式进行采集,系统开发时设置为选项菜单,若选录为身份证,则必须通过设备或终端自动采集客户身份证信息,信息读取至系统后不可修改。
2.适用范围
(1)各公司及合作渠道可结合实际情况配备身份证信息读取设备。客户信息采集适用于业务流程环节,现阶段开发包括:投保确认前、批减险种、变更投保人(或被保险人)、退保等环节;
(2)各公司柜面业务、专兼业代理渠道、产寿交叉互动业务采集客户身份证信息均须上传车险信息平台身份证正反面全部信息及手机号码;电话销售、网络销售的车险业务,则仅上传客户姓名、身份证号、手机号码。
二、不同业务流程身份证信息采集规范要求
1.投保确认前管控要求
在投保确认前,各公司协助投保人、被保险人将设备读取的身份证信息、手机号码上传至车险信息平台,经车险信息平台确认信息后,以短信形式将客户身份验证码发至采集的手机号码上。客户身份验证码仅限使用一次,且需要在24 小时内进行投保确认。

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  • 更新时间:2019-05-09
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