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某公司车险轻微人伤案件快赔办法(24页).ppt

目的及意义
为建立和完善道路交通轻微人伤案件处理模式,提升交管部门和保险公司轻微人伤事故快处、快赔服务理念,加快轻微小额人伤案件的处理速度,简化此类事故处理环节和理赔流程,特制订本暂行办法。
轻微人伤事故适用范围
投保了交强险的机动车辆与行人发生道路交通事故,造成行人轻微受伤,属于交强险赔付对象的案件;投保了交强险的机动车辆与非机动车或其他车辆发生交通事故,造成对方人员轻微受伤,属于交强险赔付对象的案件;  投保了车上人员责任险的机动车辆发生单方交通事故造成司乘人员轻微受伤,属于司乘人员意外伤害险责任或车上人责任险的案件。      
(司乘人员受伤,确定投保本险种后查验是否投保不计免赔,如未投保不计免赔,按实际费用80%予以赔付)
轻微人伤事故快处、快赔标准
责任明确,伤者无门诊检查治疗,且双方同意在事故现场快速协商处理的人伤案件;责任明确,伤者经过一次门诊检查治疗,且双方同意快速协商处理的人伤案件。
轻微人伤事故处理简易流程
核实保单,指引报案(报案电话XXXXX);明确责任,判断是否属于轻微人伤事故;如符合轻微人伤事故快处、快赔标准 ,协助事故双方达成赔偿协议,并按规范填写车险小额人伤案件快速处理确认书,指引车主方尽快至XX公司索赔;如因各种原因无法快速处理,可指引事故双方至XX公司人伤中心进行调解;事故发生
不需保险公司赔付
已报案拨打XXXXX销案
未报案双方私了
需赔付
本车伤人
三者人伤
查验保单
小额快赔规范填写确认书
无法按本办法处理
引导至人保结案或调解

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  • 更新时间:2019-04-28
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