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公估合作流程(13页).ppt

公估合作流程

委托流程
接报案 事业部立案申请委托公估 客服部审核 公估行接委托
拍照
查勘影像资料的留取应遵循“由远及近,由整体到局部”的拍摄原则。例:到现场后,首先拍摄被保险人的公司厂牌;然后拍摄具体的出险地点,如某车间;接下来拍摄出险全景;再拍摄受损物全貌;最后拍摄受损物局部受损状态。 
定责
公估师开展工作须在授权范围内进行,并请注意收集相应的资料,保证所有的结论都有充分的证据。在保险责任不能完全确定的情况下,可先核定损失,但公估师须向被保险人申明进行核损并不意味保险责任成立。(注意:向被保险人说明,避免被保险人认为你是在诱骗其签订损失确认)  
定损
公估师在与被保险人达成定损协议之前,应先将定损的方案书面告知,在得到基本认可后方能与被保险人协商。公估师在确定损失之后,应完善有关的资料,并由被保险人对损失进行确认。
残值处理
公估师在业务处理中涉及到残值的,须事先通知,在提出明确的意见后再处理;对于拟作价冲抵赔款的应填写《不回收保险损余物资作价冲减赔款呈批表》。
案件的有效确认
公估师在接受委托时应了解和被保险人的内部运作程序,了解各经办人的权限,避免无效答复,在案件处理中讲求沟通技巧和要领,尽量作到案件处理的畅顺、没有争议。
客户服务
灾后的安抚有效的减损建议残值处理服务防灾防损,风险管理建议(建议我公估师在公估报告中加入对被保险人的风险管理建议。)

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资料信息

  • 更新时间:2019-01-11
  • 资料性质:授权资料
  • 文件大小:366KB
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  • 文件格式:PPT
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