汽车整车与配件营销专业汽车保险与理赔考试考核题--汽车保险损失事故定损（4页）.doc

项目3 汽车保险损失事故定损
一、任务描述
2012年4月21日下午5时，王先生驾驶”海-12345”车从A市进入B市C施工路段时，由于未看清路况，车辆前底盘撞在一块石头上，以至于车严重拖底，车当时熄火。车主没有再打火，油底壳破裂，机油漏光。车主联系了保险公司，保险公司派现场查勘定损员查勘后进行定损。
二、完成时间
完成时间30分钟。
三、测试要求
（一）技能操作与规范要求
1.按定损原则进行定损；
2.了解工时定损标准；
3.了解常用配件的配件费；
4.能规范编写定损单。
（二）职业素养要求 1.符合企业基本的7S (整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约) 
理要求；接待完毕后，相关用品的定置和归位、工作场所保持清洁并及时清扫。
2.遵循车辆定损原则，遵守保险法律、企业规范与制度。
（三）项目实施条件
项目    基本实施条件
场地/工位    汽车保险理赔实训室
主要设备    序号    设备/工具名称    规格/型号    数量    备注
    1    轿车        3    事故车
主要工具    2    文件包（公事包、文件夹）；        3    
    3    客户档案资料        3    
    4    车辆基本信息        3    
    5    定损配件与工时参考价格等资料        3    
主要耗材    6    墨盒        1    
    7    纸        40    
    8    记录夹        10    
（四）测试评价
汽车保险车辆定损评分表（总分100分）
序号    考核要点    评分要求与细则    配分    得分
1    方案设计    根据查勘实际情况设计定损方案    15    
2    区别损失    区别本次事故损失和非本次事故损失、正常维护损失与保险事故损失