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汽车整车与配件营销专业汽车保险与理赔考试考核题--汽车保险现场查勘(4页).doc

项目2  汽车保险现场查勘
一、任务描述
1. 2012年12月15日上午10点,投保人李先生,打电话到保险公司车险客服部,称某某某路上,因驾车速度过快与树相撞,保险公司委派查勘员进行接洽并到现场进行现场查勘。
二、完成时间
完成时间30分钟。
三、测试要求
(一)技能操作与规范要求
1.做好查勘前的准备工作
2.熟悉汽车查勘流程;
3.掌握拍照要求与规范;
4.能对车辆与事故进行核实;
5.能按要求编写现场查勘报告
(二)职业素养要求 1.符合企业基本的7S (整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约) 
理要求;接待完毕后,相关用品的定置和归位、工作场所保持清洁并及时清扫。
2.现场查勘过程中遵守保险法律、企业规范与制度;具有较强的服务意识; 具备一定的事故核实能力。
(三)项目实施条件
项目    基本实施条件
场地/工位    汽车保险理赔实训室:
(1)车辆三辆;
(2)相机5台;
(3)电话、找印机等办公设备苦干。

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  • 更新时间:2017-11-06
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