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某产险公司电销培训管理办法(13页).doc

目 录
第一章    总则    2
第二章    培训课程体系    2
第三章    导师管理办法    8
第四章    课程研发管理办法    10
第五章    课程授权管理办法    11
第六章    附则    12

第一章 总则
第一条    为更好的明确培训部各项工作流程,规范培训部各项管理和培训工作,特制定本办法。
第二条    本办法适用在线中心销售座席、团队主管、现场经理、现场经理助理、行政助理、培训教练、质检以及电子商务部各个内外勤岗位。
第二章 培训课程体系
第三条    培训部主要体系分为:岗前培训、在岗培训和专项培训,分别对于新入职员工进行入职基本知识培训以及对于在岗员工不同发展阶段进行对应知识和技能培训。
第四条    岗前培训包含:新人岗前培训班;在岗培训包含:衔接培训、潜团培训、新晋升主管培训等;专项培训包含:新产品上线培训、新项目转型培训、团队长发展论坛、现场经理发展论坛、内外勤团队拓展训练、心灵SPA等。
第五条    岗前培训安排:
1、培训对象:新入职销售座席;
2、培训目标:掌握车险条款知识、基本销售规范语言、公司主要车险服务、车险基本服务流程等车险销售基本知识;顺利通过保险代理人资格考试;拥有充足信心和饱满激情面对未来工作;
3、开班时间:根据实际情况执行,每周2班;
4、开班准备:1天;
5、培训周期:脱产培训8天,实习2天;
6、授课导师:外勤授权导师、内勤授权导师、教练、讲师;
7、淘汰要求:淘汰人员比率控制在5%之内;
8、课程安排:

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  • 更新时间:2017-01-24
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