车险未决管理（53页）PPT.rar

目  录
车险未决管理现状
车险未决案件形成的原因与处理
车险未决估损小于100元的成因
车险未决管理考核
20XX年1月，我司人伤超180天未决滞案率为XX%，案件数为XX宗，全省倒数第二名；
20XX年1月非人伤超60天未决滞案率为XX%，全省倒数第五名，案件数为XX宗。
一、车险未决管理现状
20XX年12月 涉及人伤估损绝对偏差率XX%，全省倒数第XX名。
（一）本地出险，非人伤案件
1、客户本身原因不来索赔形成未决案件。
查勘员负责跟踪至定损完成，已经定损的案件由定损员负责跟踪  至核赔通过，以标的车定损为准。
二、车险未决案件形成的原因与处理
2、造成本车损失，但未投保相应险种所形成的未决案件——应注销或零结案
 ①如车辆损失属于划痕，但未投保划痕险或划痕险超保额—查勘、定损员（立案岗）负责
 ②造成本车损失，未投保车损险—查勘、定损员（立案岗）负责。
案例一：
苏童查勘的RDAA201344200000022454 ，标的未投保车损险，三者损失明显低于交强险赔付限额，商业险还立了案，造成多余立案。二、车险未决案件形成的原因与处理
无车损险
从估损来看，立案时应该是没有核实保单信息
多余立案并且尚未完成注销
3、本车无损，仅造成三者损失，但三者损失在2000元以内，商业险有立案未注销。——定损员、理赔算、核赔员、结案员负责
（一）本地出险，不涉及人伤案件
案例二：
罗俊龙查勘的RDZA201344200000021489，该案本车无损，三者现场估损600，无需商业险立案。
三、案例
三者估损600
本车无损
造成多余立案
二、车险未决案件形成的原因与处理
（一）本地出险，不涉及人伤案件
4、本车无损，仅造成三者损失，未投保三者险，商业险有立案未注销——查、定、理、核、结负责。