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公估理赔技术（127页）.ppt

公估理赔技术

前言
公估公司发展的方向
   网络型、专业化、快速服务。
公估公司的定位
   为谁服务(公正、保险人、被保险人)？只能内控。
公估。理赔作业没有唯一正确的答案
   核心在于对保险双方的沟通，双方基本满意是最理想的结果。

公估公司的任务来源
   公司挂钩、上级下达、个人关系、大灾、难案、找上门来
公估公司的人员结构
   保险
   机、电、建工、化工
关于机动车辆公估问题
   网络、沟通、勤快、熟悉标的、规范化处理

理赔的理念
1. 公平、公开、公正;
2. 不惜赔，也不滥赔;
3. 以四个依据为准则;
4. 讲究技术与艺术，灵活、机动、有效的方法.
目录
前言
一、案件受理与准备
二、现场查勘
三、责任与损失审核
四、理赔计算
五、公估报告
六、理赔注意事项
七、理赔处理技巧
八、理赔谈判技巧

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