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保险公估:谈判与沟通技巧(25页).ppt

      行动 的 智慧
         ——营销中的沟通和说服技巧
           一、沟通的概念与意义:
    沟通:communication
 

沟  通(1)
          就是指传播构成的传播者与受传者之间相互影响、相互促进的互动过程
沟 通(2)
     即人们相互之间通过交换语言和非  语言信号来分享信息的动态过程

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  • 更新时间:2009-08-09
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