1范围
本文件规定了中华人民共和国境内保险机构服务老年客户的基本原则、管理机制、服务渠道、产品服务、理赔服务、增值服务、消费者权益保护以及社会责任各方面的基本要求和引领建议。
本文件适用于保险机构为老年客户提供服务时使用。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB50763-2012无障碍设计规范
GB/T41218-2021银行营业网点无障碍环境建设规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1老年客户elderlycustomer
已与保险机构建立业务联系的客户或可能建立业务联系的群体，通常具有以下一项/多项特点：
a）年龄在60周岁及以上的人群；
b）保险公司可识别的，在视觉、听觉、行动等方面能力明显下降，反应迟缓的；
c）保险公司可识别的，无法使用保险智能服务，或保险智能服务使用能力较弱的。
一、任务来源近年来，为了解决停车位占地面积与有限土地面积的矛盾，机械式停车设备越来越多的投入到市场当中，一定程度上缓解了停车难的问题。但同时，也会面临着由于停车设备发生意外事故产生直接的经济损失。当发生影响人身健康或车辆财产安全事件时，往往会造成直接责任方(人)无力承担赔偿或者责任纠纷的情形发生。如...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2025-07-21
1 背景情况和起草过程1.1 背景情况随着我国经济的发展，环境问题日益突出，逐渐受到管理部门和社会各界的重视。环境污染责任保险作为在保险人因污染环境导致第三方遭受损害时承担赔偿或治理责任的责任保险，对降低企业环境风险防控工作成本、保障环境风险企业切身利益、降低区域环境风险水平有重要意义。近年来，国家...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2025-07-15
保险业金融机构绿色金融体系建设和实施指南1范围本文件规定了保险业金融机构绿色金融管理体系的建设框架、具体实施路径。本文件适用于指导全国保险业金融机构绿色金融体系建设，包括在中华人民共和国境内依法设立的保险公司（财产险、人身险、再保险）以及保险资产管理公司等法人机构。对其分支机构具有参考借鉴意义。2规...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2025-07-11
1 范围本文件规定了老年人失能等级评估机构服务的基本要求、服务内容及流程、服务评价与改进。本文件适用于老年人失能等级评估机构提供的评估服务。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2025-07-03
智力、 精神残疾人长期照护服务指南1 范围本标准规定了智力残疾人、 精神残疾人长期照护服务的术语和定义、 服务原则、 服务内容、 服务程序以及队伍建设。本标准适用于服务机构为有长期照护需求且年满16周岁以上的智力残疾人、 精神残疾人提供长期照护服务。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2025-07-02
1 范围本文件规定了家族办公室架构师的工作要求与目标、 职业准则、等级划分与从业要求、职业技能要求。本文件适用于家族办公室架构师的职业技能培训、考核与评价，相关用人单位的人员聘用、培训与考核可参照使用。2 规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。家族办公室 ...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2025-06-30Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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