为建立行业规范化的机动车辆保险理赔服务体系,提高机动车辆保险理赔服务水平,特制定XX市保险行业机动车辆保险理赔服务规范,并向社会郑重承诺:
一、在XX各财产保险公司设立并公布本公司统一的服务专线。
二、统一实行每周7天每天24小时接报案、查勘、定损、受理咨询和投诉。
三、统一实行首问负责制度。即在公司办工场所受理索赔、接听服务专线电话、营业柜面业务处理过程中,首先接受报案、咨询或接待办事的理赔服务人员,要负责给予报案或咨询的客户必要的指引、介绍或答疑等服务,或将客户问题提交相关业务部门,由相关业务部门工作人员负责主动联系客户,让客户能够迅速、简便地得到满意的服务。
四、查勘定损人员在接到报案后10分钟内主动联系客户,并保证城区30分钟内到达事故现场,远郊区县也应明确告知客户赶赴事故现场的情况和预计到达的时间。如遇特殊情况,查勘定损人员应主动与客户取得联系并告知客户原因。现场查勘时,需出示工作证件,查勘车具有公司标识。查勘完毕,应主动向客户出具索赔须知,一次性书面告知客户索赔所需资料。
第一条(目的和依据)为推进我省住宅工程质量潜在缺陷保险试点工作,进一步完善住宅工程的风险保障机制,提升住宅工程的质量水平,切实维护住宅所有权人的合法权益,根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国保险法》、《建设工程质量管理条例》等法律、法规,制定本实施意见。第二条(定义)本意见所称住宅工程质量...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-05-04各有关单位:为进一步完善XX市公共资源交易平台投标电子保函业务办理工作,促进办理工作制度化、规范化,提高办理工作水平和办理质量,经中心同意,有意向开展电子保函业务的担保公司、银行、保险等金融机构,须按照《XX市公共资源交易中心电子保 函业务对接工作指南》相关要求进行申请,符合准入条件的经确认后可与中...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-05-04各县区(管理区、开发区)安委会办公室,市安委会有关成员单位:根据《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》的精神,依据《中华人民共和国安全生产法》《XX省安全生产条例》《安全生产 责任保险实施办法》《安全生产事故责任保险事故预防技术服务规范》的规定,为规范推进安全生产责任保险制度,充分发挥...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-05-04根据XX省人民政府办公厅《关于开展全省灾害民生综合保险工作的通知》(以下简称《通知》)和《XX省灾害民生综合保险工作实施方案》等文件精神,结合我市实际,制定XX市灾害民生综合保险工作实施方案:一、总体要求(一)指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,深入践行以人民为中心的...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-05-02为认真贯彻落实《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》、《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》等文件精神,充分发挥商业保险机制作用,防范和化解建筑工程质量风险,促进建筑行业持续健康发展,经研究,制定本试点方案。一、指导思想和基本原则(一)指导思想深入贯彻落实党的十九大会议精神,以习近...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-05-02为贯彻落实《XX区工程质量潜在缺陷保险试点工作推进方案》(以下简称《推进方案》),全面落实推进方案相关工作要求,特制定本实施方案。一、政策依据《国务院办公厅转发住房城乡建设部关于完善质量保障体系建筑工程品质指导意见的通知》(国办函 (2019) 92号)、《建设部、中国保险监督管理委员会关于推进建设...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-04-30Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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